本报讯 党史学习教育开展以来,人民银行滁州市中心支行党委立足新发展阶段,贯彻新发展理念,推动全市人民银行分支机构和银行机构将适老化支付工作纳入“我为群众办实事”任务清单,聚焦老年人高频支付需求,依托“亭满意”老年人支付服务特色银行网点创建,不断增强老年人在支付领域的获得感、幸福感、安全感,扎实推进党史学习教育走深走实。
为确保党中央、国务院和上级行适老化决策部署落细落实,该行制定方案,明确职责,分管行领导亲抓亲管,牵头组织启动会、推进会、揭授牌仪式,深入一线调研指导、督查暗访,引导资源分配,凝聚全市适老化支付服务“大比武”合力,不断优化老年人支付服务体验。
5月份以来,人民银行滁州市中心支行按“自愿申报”“好中选优”“城乡兼顾”“分级负责”的原则,统一建设标准,统一文化内涵,统一品牌LOGO设计,启动两轮“亭满意”老年人支付服务特色银行网点(以下简称“特色银行网点”)创建工作,支持、引导辖内银行机构结合自身资源禀赋和地方实际,不断推出适老化特色支付服务和产品,聚焦理念培育、制度流程改造、产品优化、氛围营造、宣传教育等重点,逐步消弭老年人“数字鸿沟”,着力推进适老化支付服务能力、水平和效率提升。
据了解,各银行机构除了配备老年人常用轮椅、老花镜等物品以及应急药品等外,全市25家银行机构中22家开辟了老年人服务专区或绿色通道,13家推出了大字版或语音版支付APP,2家能够通过取号设备自动识别老年人并优先办理业务,5家开设了老年人金融学堂或专题讲座,20家联合养老中心或社区定期或不定期开展支付知识宣传,2家推出了老年人健康咨询增值服务,23家将适老化支付融入制度和服务流程,100%能够提供老年人“一对一”厅堂服务及上门服务、提前预约、及时进行大额转账和购买理财等风险提示,银行从业人员的尊老、敬老、爱老服务意识和理念不断强化。截至10月20日,全市574个银行网点全部布设了老年人便捷窗口,核验并认定特色银行网点35个。 (杨正云)