本报讯 三季度，人民银行滁州市中心支行按照“属地管理、分级负责、全面覆盖、责任到人”的原则，以各银行业金融机构为责任主体，通过综合运用账户管理、金融服务、知识宣传、暗访排查等措施，实现我市银行业金融机构网点对周边经营主体和开户单位等的全覆盖。

网格化管理机制初步形成。在要求金融机构按营业网点及账户业务划分责任区，落实网点服务主体责任的基础上，各金融机构营业网点指定专人包干包点走访周边商户，主动对接开户单位，加强政策宣传解读，提供高效现金服务，推动将整治拒收现金工作与文明城市建设、优化营商环境及社会综合治理相融合；与商户签订“不拒收现金承诺书”，提示商户尊重消费者支付方式选择权，保护消费者合法权益。三季度，共走访商户1294户，签订承诺书1273份。同时，要求各金融机构结合实际，定期组织对责任区范围内的政府行政服务窗口、公共服务机构、服务性行业等开展暗访排查，及时反映相关情况。

专项宣传活动持续开展。将整治拒收人民币现金宣传纳入常态化宣传体系，各金融机构网点采用LED屏幕、摆放宣传折页等方式对网点客户进行日常宣传。线上线下宣传相结合，鼓励通过互联网平台发布整治拒收现金政策、知识等内容，扩大宣传范围。三季度，共制作宣传视频8次、美篇49篇，发布微信公众号3次。充分利用“整治拒收现金 践行金融为民”“人民币反假知识宣传月”等主题宣传活动和重要时间节点开展宣传，全辖三季度集中宣传105场，接受宣传人员5.5万余人，引导社会公众按照“谁主张谁举证”的法律规定保全证据、有效维权。鼓励商业银行在大力推广智能金融服务产品的同时，有针对性地开通一些满足老年人或不熟悉线上操作的客群需求的绿色通道。辖内工商银行银花支行，着力打造老年人支付服务“亭满意”特色网点，优化柜台服务的同时，配备便携式智能柜员机，为高龄、重病、伤残等行动不便人员，提供上门服务。

现金服务质量持续优化。辖内金融机构针对现金使用较多的行业及现金服务企业提升现金服务便利，在普惠金融方面给予适当倾斜和支持的同时，加强重点用现单位服务保障。对出现因现金保障不足（如券别调剂、整洁度、是否流通等）造成的纠纷主动跟进、及时处理，协助化解矛盾，避免出现涉及拒收现金负面舆情。三季度，辖内金融机构共建立664家定点联系商户，上门服务507次，提供现金兑换服务金额2700余万元。 （王爱丽）