本报讯（张 稚 全媒体记者刘 晨）为切实做好消费者投诉处理工作，市消保委积极探索创新维权方式，开展消费纠纷多元化解工作，加大与消保委各成员单位的执法力度，加大消费者权益保护力度，严厉打击侵害消费者权益的行为，让消费者能消费、愿消费、敢消费。

记者了解到，今年8月，市消保委接到一起投诉，消费者徐先生委托一家物流公司将装修木板从北京寄到全椒县，在运输过程中木板破损，一直未得到赔付，无奈之下向我市消保委寻求帮助。

接到投诉后，市消保委先从投诉人处了解消费情况和诉求，同时向消保委成员单位市交通局发出消费者协会（委员会）投诉查询函。在市消保委和市交通局的沟通调解下，最终徐先生获得3000元的赔偿款，对处理结果表示非常满意。

市消保委人士介绍，长期以来，滁州消保委成员单位忠实履行职责，关注民生、聚焦维权，全市的消费者权益保护工作成效显著。未来，市消保委将凝聚全社会力量，营造放心满意消费环境，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。