“我的手机还是老年宝，也不会用电脑，本来还在愁怎么开发票呐，幸好有你们给我们老年人开了‘绿色通道’！”77岁的王安虎领取刚开好的发票后感激地说。

明光市税务局为降低疫情接触风险，积极推广“非接触式”网上办税。但是，仍存在一些不会使用智能手机、不会操作电脑的老年人面对智能办税“望而却步”。

为提供更周全的“适老化”服务，明光市办税厅专门开设了“老年人服务专窗”，提供老花镜、手写板、爱心专座等便民设施，安排专业辅导人员为不会使用自助设备的老年人进行“手把手”式指引服务。同时，保留人工发票代开窗口，以人工服务兜底，满足老年人群体缴费办税需求，切实解决老年人办税难题。

“今后，明光市税务局办税服务厅会继续充分考虑老年人习惯，在推行智能技术的同时保留传统服务方式，用心为老年人跨越“数字鸿沟”搭建起桥梁，让老年人办税无忧，让纳税服务更有温度”。明光市税务局副局长庄雪源说道。 （牛 涛 傅佳琪）