2018年，滁州市擂响创建全国文明城市的战鼓，掀起了创建全国文明城市的热潮。2020年，滁州成功入选全国文明城市，一幅以“文明”为底色的城市美丽发展画卷正在皖东大地徐徐展开。

文明始于心，创建践于行。三年来，市交通运输局作为滁州市文明创建重点单位，认真对照创建全国文明城市标准，立足于提升城市品位、扮靓城市窗口、方便市民出行，以市民满意为目标，全员参与、全面践行、全力创建、全速推进，文明创建工作取得可喜成效。

市城际公交公司爱心送考车辆满载考生奔赴考场

吴 震

技术创新——长寿命公路（滁全路）

市交通运输局购买爱心葡萄为村民排忧解难

8月11日召开文明创建工作推进会

五一小长假期间，市公交公司志愿者在站台文明导乘

滁州交通执法人员在高速路口开展疫情防控志愿服务

7月23日，市海事管理中心志愿者在四合路社区为社区未成年儿童讲解防溺水知识

高位推进 狠抓落实见行动

明确责任、对标创建、全员参与。市交通运输局多次召开文明创建调度会，周调度、月推进、季讲评。对创建工作再调度、再发动、再部署，确保市直交通运输系统文明创建工作实现共建共治共享、长治长效常态、为民利民惠民。

“交通运输与人民群众息息相关，其文明程度直接关系城市的形象。”自创城工作开展以来，根据市委市政府文明创建决策部署，该局成立了以市局主要领导为组长的文明创建工作领导小组，及时根据人事调整优化创建领导小组人员结构，不断强化政治责任和领导责任，把创建作为一项政治任务放在中心工作中来谋划和部署，全面发动，全力以赴，集中时间，集中人力物力，把创建触角延伸到系统内各部门各单位。

与此同时，全局上下结合交通运输实际，突出公交、汽车站、出租车、城市出入口（公路）、行政服务中心交通窗口以及办公场所等六个重点，制定了“1+6”创建工作实施方案，局创建办坚持每周召开一次工作例会，不定期召开市直交通运输系统创建工作调度会，学习贯彻市委市政府文明创建相关工作部署、统筹解决交通文明创建过程中存在的问题，着力构建横向到边、纵向到底的创建工作责任体系，为交通文明创建各项工作的有效落实奠定了坚实的基础。

改造升级 推动交通更惠民

都说公交车、出租车是一座城市流动的文明窗口，和公交站点、车站等一同构成展示城市文明形象的交通窗口。近年来，为擦亮文明交通窗口、助力全国文明城市创建，市交通运输局针对文明创建工作的实际情况，对各项工作进行梳理，软硬结合、突出重点、狠抓关键，推进各项工作。

“硬件”方面，市交通运输局大力推进城东、城南、城西、城北片区公交场站建设，重点推进科教园区公交换乘中心、城北公交首末站建设；对城区61座公交站台实施人性化改造，同时增设无障碍通道，施划斑马线，打通人行道与公交站台之间的 “屏障”；统筹规划了首批100余处139个出租车临时停靠站点，进一步规范出租车行业管理、规范道路交通秩序；加强城市出入口道路建设，为市民打造“畅、安、舒、美”的出行环境。

此外，该局持续深入推进智慧公交建设和公交车辆更新工作，三年来，该局积极筹措专项资金，对老旧公交车辆按计划进行逐年淘汰更新，新购了360余辆纯电动公交车（含1辆无障碍公交车），同时在重要交通枢纽中心和学校等公交站点新增120座电子站牌，方便乘客通过电子站牌实时查看线路走向、到站信息、首末班发车时间、发车间隔等运营信息。

经常坐公交车的市民刘先生有着切身感受，他说：“现在的公交车噪音小，不冒黑烟了，坐在车上平稳、舒服，而且在站台就能查看车辆到站信息，还可以用手机扫码支付，很方便。”

“软件”方面，市交通运输局常态化开展督查活动，三年来，该局领导分片包保，开展各类督查200余次，采取明查或暗访形式对公交车、出租车、车站进行定期和不定期检查，对发现的问题及时进行整改；举办培训班，提高公共交通行业从业人员素质；广泛开展志愿服务活动，引导市民文明乘车。

现在，市民走在大街上，可以看到一辆辆车身整洁靓丽的公交车、出租车，驾驶员文明驾驶车辆，乘务人员、志愿者耐心引导乘客文明有序乘车；还可以看到焕然一新的公交站亭，不但市民乘车候车方便，和城市景观风貌相融合的公益广告宣传也让文明创建氛围更浓厚。这便是滁州市城区靓丽的交通风景线！

勇担使命 交通为民践初心

7月16日，市交通运输指挥中心大厅里热闹非凡，交通系统干部职工积极帮助结对村庄解决葡萄销售难题，近2000斤葡萄很快销售一空；2021年度高、中考期间，该局组织开展了第十六届“绿丝带”爱心护考活动，为广大考生服务，出租车、公交车“爱心送考”为广大考生提供一个安全、畅通、舒适的出行环境……

党史学习教育开展以来，市交通运输局积极把交通行业文明创建与党史学习教育结合起来，着眼补齐民生短板，解决关系群众利益最现实最直接问题，聚焦群众“急难愁盼”问题，开展“我为群众办实事”活动，把实事办到群众的心坎上，赢得了群众的笑脸、发展的暖意。

与此同时，该局还根据任务情况，实行清单化管理，梯次化推进，精准化落实。把补短板的过程作为推动发展的过程、作为继承光荣传统，发扬革命精神的党性历练过程，用心谋、埋头干、尽心做，注重发现解决问题，走基层、访民情、解民忧，以深入求真知，以深入求实效，深学细照学党史、担当作为开新局。

如今，在交通运输局党组的全力推动下，交通系统各单位根据各自工作特点，积极组织党员干部投身“我为群众办实事”实践取得良好效果，正如市交通运输局主要负责人表示：“我们就是要通过‘我为群众办实事’活动，真正为群众办一批好事实事，切实解决群众急需解决的困难和问题！”当前疫情防控形势严峻，交通人挺身而出，24小时不间断坚守在滁州火车站、高铁站、高速公路出入口等疫情防控一线，同时做好交通运输行业疫情防控工作，全力守护滁城平安。

优化载体 润物无声又有声

如果把城市比作一棵大树，那么深化文明城市创建和巩固创建成果的过程，就是让大树焕发勃勃生机的过程。年复一年，为了让这棵文明大树更加枝繁叶茂，市交通运输局不断创新活动载体、丰富活动内容、搭建工作平台，让文明的力量持续发力。

推动志愿服务活动常态化。结合疫情防控、“文明健康 有你有我”、公勺公筷行动、“周五一小时”等活动，组织开展“疫情防控”“双捡”“志愿服务进社区”“净城”、定远路包保巡查等志愿服务活动500余次；开展公交站台文明导乘1200余人次，交通文明劝导2000余人次，取得积极效果；积极开展春节、端午、中秋、重阳节等“我们的节日”活动，传承中华传统优秀文化，弘扬社会正能量。

开展公益宣传活动。充分利用交通场站、长途客车、公交车、出租车、公交站牌等阵地，持续刊播“文明健康 绿色环保”、“反对浪费 崇尚节约”、社会主义核心价值观、爱卫、诚信建设、勤劳节俭、文明旅游、关爱保护未成年人健康成长、拥军优属等为主要宣传内容的公益广告；依托新时代文明实践志愿服务活动、基层宣传阵地，广泛开展核心价值观进机关、进企业活动。

服务理念的提升，促进了服务方式的转变。交通窗口简化流程，贴心服务，着力提升窗口服务水平；“12328”交通热线全天候不间断连通，受理各类咨询投诉，耐心细致解难答疑；高速公路服务区以“微笑服务、温馨交通”为中心，提升服务品质、创新服务内涵。

春风化雨催花开，春雨润花花更艳。滁州市交通运输局文明创建虽然硕果满枝，但他们并没有满足现有的成绩，在他们心中已描绘出通向明天的绚丽彩虹，为滁州创建全国文明典范城市贡献交通力量。

7月16日上午，市交通运输局党员干部参加“党史学习教育”主题党日活动

市交通运输局、市公路管理中心党员志愿者为老人送上想吃的菜肴

3月4日上午，市公交公司志愿者在滁州公交城南停保场开展义务献血活动