本报讯 为进一步优化税收营商环境，今年以来，凤阳县税务局着眼于经济社会发展和纳税人需求，持续提升服务理念、创新服务方式，不断推进纳税服务向纵深发展，努力实现“服务群众零距离、服务流程零障碍、服务对象零投诉”的工作目标。

打造多元办税格局。着力打造“网上办税为主、自助和委托邮政办税为辅、实体办税服务厅兜底”办税格局。积极引导广大纳税人、缴费人主动适应“互联网+”办税模式，指导纳税人、缴费人依托电子税务局、手机APP、自助开票机等渠道办理涉税缴费事项，不断提高电子税务局使用频率，让纳税人、缴费人“少跑马路，多跑网路”，节省办税缴费时间成本。同时，抽调业务骨干组成专家团队入驻办税服务厅，解决办税服务中的堵点难点问题，进一步提升业务办理效率，缩短纳税人缴费人滞留等待时间。

减少涉税资料报送。该局按照《纳税服务规范3.0》标准要求，优化业务流程，不断推进征管体制改革，全力整合同类业务、合并涉税事项、精简办税资料。推行容缺办理，对即时办结事项，只需作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序办理。全力推广实名办税系统，进一步简化税务注销前业务办理流程、减少资料报送。

解决企业实际困难。该局根据全县行业构成和重点税源的分布情况，以“学党史、办实事”为切入点，主动上门服务，大力推行“定制式”服务，加强与重点税源企业沟通交流，回应涉税难点问题。同时，以纳税人学堂、税企座谈会等多种形式广泛征集纳税人、缴费人对做好纳税缴费服务工作的意见建议，主动回应涉税需求，及时疏通办税的堵点、痛点，帮助纳税人解决实际困难。

落实税费优惠政策。该局成立由各股室业务骨干组成的税收优惠政策宣传专业团队，针对优惠政策有疑问的纳税人，通过电话、微信、QQ等方式辅导，确保让涉及优惠政策的纳税人、缴费人懂政策、会申报。将税收优惠政策落实工作与党建工作相结合，抽调骨干成立专业化团队，通过团队化方式分专题、分重点、分对象加大政策宣传辅导力度，针对重点企业纳税人进行“点对点”辅导，量身定制税费优惠政策。成立青年志愿队、党员先锋队、专家咨询团等先锋组织，对政策落实按户分配，落实到人，做到上下联动，全员推进。

（于 康 唐立祥）