8月1日，定远医保服务热线2160101正式开通运行，旨在整合各类医保业务电话，做到“只记一个号，办理所有事”。

医保服务热线开通后，为市民提供以下服务：异地就医备案服务、医疗保险政策咨询、报销查询、职工医保缴费咨询、意外伤害报销咨询等。热线拨通后参保人员可选择相应的服务项目，支持多人同时办理医保异地就医备案，节假日也可正常办理电话备案。人工咨询在工作日期间有专人在线解答群众来电问题。图为工作人员在接听热线电话。

许 辉摄