本报讯（全媒体记者吕静远）日前，记者从市人社局召开的新闻发布会上获悉，为努力维护劳资双方合法权益，构建和谐稳定劳动关系，今年以来我市持续提升调解仲裁服务质量，深入践行“我为群众办实事”，积极创优“四最”营商环境，不断提高服务对象满意度。

今年上半年，全市已累计处理劳动人事争议案件1547件，其中传统领域个人争议仍占主导，新业态领域劳动争议逐渐增加，集体争议零星偶发但进入裁审程序明显减少，群体性纠纷调处经验基本成熟。全市案件调解率达到77.2%，柔性调解方式结案案件达到3/4以上，“案结、事了、人和”已成为劳动人事争议处理工作的新理念与主基调。

据悉，我市一是提升标准化水平，创建“阳光仲裁”。2019年以来累计投入150余万元建成省级示范标准化仲裁院；连续三年集中举办“仲裁开放月”活动，主动接受社会各界广泛监督。二是提高专业化实力，创建“公正仲裁”。2021年全市共有13人被分别评为“优秀仲裁院长”“优秀办案能手”“优秀书记员”；在全省创新建立“社会力量协助办案”工作机制；与人民法院认真落实“裁审衔接”机制等，树立仲裁社会公信力。三是提供人性化服务，创建“服务仲裁”。在全省首创“要素式”申请，归并常见4大类争议11个诉求小项，受案登记时间平均缩短40%；与司法部门合作共建“仲裁+法援”办案机制，每年为在滁务工农民、生活困难当事人提供免费法援超过500人次；在全市推行“三个一次”服务；面向用人单位创新开展人社法律法规研讨沙龙。

此外，我市通过提振基层调解信心，创建“多元仲裁”。全市组建乡镇（街道、社区）调解中心141个，建设规范化示范点100个，连续四年面向基层调解组织集中举办调解员培训班，超过700件简单、小额的争议纠纷在基层调解成功、妥善化解；提速信息化进程，创建“智慧仲裁”。今年在“1131”工作机制和争议纠纷“网上办、就近办”取得成效基础上，强化全市调解仲裁办案系统应用，线上处理劳动争议案件达1124件，每个仲裁庭每日审案从2-3件增加至4-6件。