移动志愿者为老年人提供专属业务咨询服务

开通5G基站

5G+网格化社会治理平台投入使用

反诈宣传进校园提升未成年人反诈意识

连日来，滁州移动把“我为群众办实事”实践活动当做“发展为民”的助推器，制定“我为群众办实事”任务清单共13大类71件实事。细化工作举措，明确责任部门，限定完成期限，做好闭环跟踪，实行销号制管理，推动“我为群众办实事”活动走深走实。

深化新基建办实事

把握新时代国企的战略定位和历史使命，将公司发展融入国家和地方政府的发展大局。积极落实推进长三角一体化发展战略，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设，推动5G信息技术应用，实现与经济社会民生的深度融合。实施“5G+”计划，建设精品网络，完成5G二期二阶段20个点的5G室分项目，已实现5G网络市县城区连续覆盖，小岗村已实现5G信号覆盖，成为全省第一个开通5G信号的行政村。

创新新项目办实事

推广丰富多彩的信息惠民服务，加大5G特色产品的客户规模拓展和活跃运营，推动信息普及。聚焦中小企业、医疗、教育、金融、旅游等重点行业，围绕“云+应用”，以定制化为核心，打造高品质、有价值、可复制的示范应用，满足政府、企事业单位和中小企业发展需求，培育5G+DICT发展新动能，打造8个融合“专网+平台+应用+终端”区域特色示范项目，安徽首家“智慧矿山”项目，滁州来安汊涧镇“5G+智能社会化网格治理平台”相继投入使用，让5G赋能传统行业，焕发新的活力。同时“智慧企业”解决方案，帮助中小企业用户创新创业。

“心级”服务办实事

打造“舒心、贴心、暖心”的核心服务体验，推出“惠及老年人”专属服务，在营业厅设置“无障碍通道”“老年人爱心专心”“爱心座椅”等，优先受理老年人业务咨询及智能设备使用辅导，此外，考虑到老年人消费习惯，提供多种支付缴费方式，助力老年人跨越“数字鸿沟”。围绕客户所需、所难、所急出实招、解实困，开展“滁州移动心服务，让您亭满意”活动，十项服务承诺，通过总经理接待日、宽带服务进万家、客户服务意见大征集活动，切实倾听客户声音，解决客户问题，增强人民群众幸福感、获得感，让服务看得见、碰得到、用得上。

信息安全办实事

深入推进“断卡”行动，强化源头防范，加强技术拦截封堵。借助“安心”行动，与市反电诈中心开展“党建和创”，纵深推进打击电信网络诈骗工作。加强警企合作，推动反诈宣传与网格运营深度融合，组织开展反诈宣传进社区、进校园等活动。深入推动自有APP个人信息保护提升专项行动，实现全部自有APP100%检测和问题整改。防范自有APP安全隐患，核验长期沉默号卡，筛查疑似异常号卡，减少号卡用于诈骗的风险，切实为群众办实事解难题。

此外，在办实事推进过程中，由专业部门做好基层在办实事解难题方面的经验做法、实践探索和实际成效的总结、复制、推广，不断扩大社会影响、增强客户感知和提高员工认同。 （张维先 黄厚升）