本报讯 近年来，定远县公安局坚持以人民为中心的发展理念，深化公安“放管服”改革，在便民利民方面守正创新，深入推行为民服务“五个聚焦”，打通服务群众“最后一公里”。

365“不打烊”。民有所难，警有所解。为了解决群众“工作日没空办事、休息日没处办事”的问题，2019年3月起，定远县公安局在全市首家推出节假日便民服务，试行365天“不打烊”工作模式，网上公布值班表、民警手机号。党史学习教育开展以来，在全局各派出所、2个综合警务站和4个交通服务站全面推行“不打烊”服务。活动开展以来，节假日为群众办理各类窗口业务7617件，受到社会各界和群众的一致好评。

入驻全方位。为了解决群众办事少跑腿问题，2019年初，公安行政审批、出入境、车管所等176项业务一次性全部进驻定远县政务服务中心，68名民警、辅警值守38个服务窗口，日均办件量800余件。

跟踪全过程。为了解决服务质效问题，2019年9月，滁州市公安局民意110正式运行，定远县公安局以民意110跟踪问效为抓手，提升窗口民警、辅警执法服务水平，倒逼为民服务提质增效。今年上半年，定远民意110回复满意率99.52%，位列全市第一。

审批“网上办”。民有所想，警有所谋。为了解决定远县盐化工业园企业业务量大、办证路程远的问题，今年3月，在滁州市公安局的指导下，取消纸质审批，全流程网上办理，就近发证。同时，依托滁州交警微信平台，对车辆禁区通行证实行网上申请办理。

特事现场办。围绕“放得下、管得住、服务好”，深入企业主动服务。今年3月24日至今，共现场核发剧毒化学品准购证330张、运输证198张，查验剧毒化学品运输车89辆，为企业节省了大量的成本和时间，优化了营商环境。

难事登门办。针对孤寡老人、长期卧床病人和行动不便群众，民警提供上门拍照、送证到家等一系列“出诊式”服务，切实解决群众实际困难。

“小窗口、大服务”。民有所求，警有所为。为了让群众不出乡镇就能方便办理治安、交管等业务，2020年10月起，定远县公安局以滁州市公安局全面落实部、厅便民措施为契机，在全局17个派出所下放车驾管等28项业务，打造派出所综合服务窗口。自各项业务下放以来，各派出所、综合警务站共办理车驾管等业务2600余件。

“一窗办、免费寄”。各派出所在受理群众户籍等业务申请后，以“一窗办、免费寄”的形式，留下群众邮寄地址上传局行审办，制证后免费邮寄至办证人。

“小站大警务，服务暖人心”。民有所呼，警有所应。为了提高见警率、管事率，2020年8月，结合滁州市公安局对接南京市公安局交流成果，定远县公安局在城区10个重要部位建设警务站，投入民警、辅警80余名，实行警务前移、就近服务的工作模式，打造街面巡防力量的“屯兵点”、服务群众的“便利店”。目前，各警务站均设置“一键式”视频对讲，方便群众向110、民意110报警投诉；为过往群众免费提供开水、失物招领及雨伞、手机充电等便民服务。警务站运行以来，共开展便民服务4600余次、护学岗1万余次，调解纠纷5360起、找回各类失物2980多件，为群众挽回经济损失190多万元。

“电话多服务，群众少跑路”。为了解决农村老年群众网上办事能力不高的问题，在各派出所综合服务窗口新增咨询电话21部，随时接受群众户籍、交管等业务咨询，确保一次性办结。

建设“无人智慧警局”。民有所盼，警有所办。为了解决为民服务随时办的问题。2019年6月，定远县公安局建成全市最大的公安自助服务区，配备各警种自助设备11台，可自助办理身份证、交管等30余项业务。

2020年10月，定远县公安局采购了集交管、治安、出入境三位一体的自助设备，开通业务25项，在城区人流量最大的东门广场警务站投入使用。2019年自助设备投入使用以来，自助办件量约占办件总量的30%，大大提高了办事效率。

下一步，定远县公安局持续深化“放管服”改革、深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦网上便民服务和利企措施落地，发挥基层首创精神，全力打造“为民办实事”定远公安品牌，奋力谱写“三地一区”定远公安工作新篇章。

（张胜方 王子盈）