黄红磊 戴旭阳

“解决了多年的心病，问题解决了，心情好了，身体也好了。”宋某某说道，“关键是现在气顺了！真得十分感谢崔镇长。”

说起4月份的那次成功调解，涧溪镇党委副书记、镇长崔艳记忆犹新。

说起宋某某，涧溪镇领导无人不知，无人不晓。2005年，宋某某因借贷纠纷，经法院判决后，由于双方信息不对称，从而产生理解偏差，致使宋某某多次赴省、进京信访。由于该信访案件一直都未得到有效化解，从而成为众人眼中“难啃”的信访积案。

今年1月，此案由涧溪镇协调处理。镇长崔艳全权负责，“接手后，我也顾虑重重，这么多年没有解决，我该如何找突破口。”

再难也得干，崔艳立即成立由她本人担任组长的“专案调解小组”，研究商讨此案。她又带领信访室主任方家会，多次前往宋某某家中，当面了解情况，同时先后数次到相关单位进行沟通、协调。

终于，在崔艳的不懈努力下，一段长达数十年的信访积案成功化解！

为了表达谢意，信访人宋某某一家，带着鞭炮和锦旗，驱车30多公里，来到涧溪镇信访接待中心，把一面写着“为民做实事，公正暖人心”的锦旗，亲手交给崔艳手中。

谈起调解秘诀，崔艳一个劲地说，“哪有什么诀窍，但有一点感悟，要想调解成功，得到信访人信任是前提，熟悉案由和将心比心是关键。”

“作为镇领导，这是自己应该做的事，没有什么大不了的。”崔艳再三表示。