自开展党史学习教育以来，浦发银行滁州分行立足金融服务实体经济的本质，切实提高金融为民解难题、办实事的能力和水平，始终践行“新思维、心服务”的服务理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育与实践相结合，切实为群众办实事、解难题，让金融服务不止于营业大厅，让温暖服务走进客户心里。

开展路演宣传

便民服务

设置残损币专用兑换点

蒋雯雯

向老年人普及金融知识

为小微企业放款并与担保公司沟通

3.15消保宣传

无障碍服务

在滁州学院开展征信知识普及

深耕实体经济 注入金融活水

浦发银行滁州分行大力支持实体经济，今年以来累计投放14户，贷款金额39857.1万元（含票据贴现），其中首次在该行贷款的新拓展实体企业三户，投放金额10500万元。

今年以来，浦发银行滁州分行进一步加强了对小微企业的贷款投放力度。截至5月31日该行零售小微企业贷款累计投放96户、金额6123.70万元。为解决小微企业融资难的问题，主动拓宽了贷款抵质押范围，新增了北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、宁波区域内的工业用房作为抵押担保物；受理二次抵押，对未结清的按揭贷款的可以按再评估后的净值追加贷款。

浦发银行与爱信诺航天信息有限公司合作推出诺诺银税贷，这是应对小微企业抵押物缺失的问题开发的一款线上信用经营性贷款品种，以企业发票开立数据为主要授信依据，由航天信息提供贷款申请数据服务，由浦发银行发放的在线信用类个人经营性贷款。借款人为企业法定代表人或个体工商户，贷款从申请到贷款发放仅需3-5分钟，随借随还。截至2021年5月末在贷91笔，贷款余额共计2225.2万元。

同时该行推出全新线上小额信用贷款品种“发呗”，鼓励小额消费，主要依托收单商户下游散户单笔小额信用消费场景，为百姓消费提供资金支持。截至5月末，该行已累计共投放893笔，金额203.37万元。

浦发银行滁州分行一直关注民营企业和小微企业的发展需要，组建专业队伍支持民营和小微企业发展。同时，在政策上出台支持民营和小微企业发展20条措施，加大对小微企业的金融支持力度，切实降低企业成本，通过完善普惠金融服务体系，多方位、多角度的创新服务模式，切实支持了民营及小微企业。

针对受疫情影响而导致生产经营严重受困的企业，浦发银行滁州分行严格落实“不抽贷、不压贷、不断贷”政策。从企业实际情况出发，一户一案，紧急制定差异化措施，通过贷款展期、续贷、还款计划调整、借新还旧、给予优惠利率等方式，切实帮助受困企业减轻还本付息压力，同时努力落实政策保护，全力支持企业恢复生产经营。

普及金融知识 履行社会担当

为了切实做好金融消费教育和金融普及工作，有效防范化解金融风险，浦发银行面向广大金融消费者开展了“普及金融知识万里行”、“3·15消费者权益保护宣传周”、“普及金融知识，守护‘钱袋子’”，金融知识普及月等形式各样的专题宣传活动，并结合网点自身特点，通过网点阵地宣传、路演、进社区、进商圈、进企业等形式，借助微信、公众号、群发短信、公交语音播报等进行特色宣传活动，向广大消费者宣传普及金融消费者权益保护常识。

开展打击非法集资宣传月活动，多维度向社会传播防诈骗、非法集资和适老化服务等方面知识；开展征信知识进校园宣讲活动，向滁州学院在校大学生普及金融安全知识与个人征信在日常工作生活中的应用，提醒广大学生珍爱自己的信用记录；开展金融知识普及微沙龙活动，重点宣讲人民币等金融基础知识、理财技能、合理消费观等；开展送金融知识进工厂活动，向企业职工普及存款保险等相关知识。

浦发银行滁州分行通过建立金融知识普及活动长效机制持续践行社会责任，以为经济、社会、环境发展提供专业高效的金融服务为己任，秉承“金融为美好生活创造价值“的使命，致力于进一步提升服务水平，切实把消费者权益保护工作落到实处。

服务社会大众 践行金融为民

浦发银行滁州分行始终注重发挥党员先锋模范作用，致力提供“客户最多跑一次”服务。在网点显著位置摆放老花镜、血压仪、轮椅等，设置无障碍通道等便民设施，为解决该行诸多高龄客户行动不便、高端客户事务繁忙、集团客户业务集中的问题，营业网点配齐配足移动智慧柜员机，全行开展老年客户上门办理、高端客户上门办理、集团客户上门办理的“三上门”活动，切实解决了三类客户业务办理难题，获得了客户好评，提升了社会形象。

特别是优化老年人金融服务上，浦发银行滁州分行制定了《上海浦东发展银行特殊客户上门服务业务操作流程》，针对老年人等特殊群体因客观原因无法按照规定亲至柜台办理相关业务时，为其提供上门身份核实和代理授权见证等服务。

该行还弹性配置厅堂服务力量，开设绿色通道，设置“爱心服务窗口”，减少老年人办理业务的排队等候时间，安排厅堂移动服务人员专门为老年人提供讲解引导、填单、自助设备使用引导等服务，手把手教老年客户使用自助设备和手机银行办理业务，让他们亲身体验到自助设备的便捷，以网点为宣传阵地、厅堂服务人员为宣传员，向广大老年客户推广，并热心、细心、耐心地教老年客户使用，帮助老年客户跨过“数字鸿沟”，享受现代金融服务。

为解决老年客群在支付领域智能服务的困难，浦发银行于2021年6月4日全新上线手机银行APP老年客群关爱版。体验上，关爱版采用更加贴合老年客群习惯的页面布局设计，精选专属易认易懂图标，增加功能辅助释意等手段，帮助客户一目了然，掌握关键信息；功能上，关爱版从客群实际需要出发，精选网点预约、转账汇款、储蓄存款、话费充值、水电煤、养老金等常用功能，覆盖理财、生活、政务等多方面服务，老年群体可“零障碍”使用；此外，关爱版还增加了智能语音搜索和语音播报功能，老年用户可通过生活中熟悉的“说”“听”方式与APP进行互动。

下一步，浦发银行滁州分行在提供暖心金融服务的同时，深入结合“我为群众办实事”实践活动，树牢”以人民为中心”思想，按照办实事、解难题，促进业务融合的原则，坚持普惠金融战略，切实提高金融服务质量，推动党史学习教育在实践中发挥成效、走深走实。