本报讯 日前，兴业银行琅琊路支行员工识别一起电信欺诈案件，并成功阻拦客户向诈骗分子汇款，为客户挽回经济损失2万元。

当天，客户张大爷到兴业银行琅琊路支行要给外地人员现金汇款2万元。经过仔细询问，张大爷与对方并不认识，大堂经理上前询问汇款用途时，老人支支吾吾地说这钱是用来买“药”，需要给对方汇款，网点工作人员识别可能是电信诈骗，劝诫张大爷不要汇款，并暂停为其办理汇款业务，同时，劝导张大爷打电话让家人出面，却遭到张大爷的拒绝。

该支行副行长、大堂经理等工作人员应对突发情况，将张大爷引导至会客室，对张大爷进行诈骗分析，并联系了派出所民警，民警通过户籍系统联系到了张大爷的家人，家人得知后迅速赶到营业厅，对网点工作人员的耐心劝导表示感谢，该行员工以专业的业务素质及实践经验，成功堵截一起电信诈骗，及时为客户挽回了经济损失。 （张雪莉）