本报讯 “您在上海参加职工医保的个人账户是可以转回明光来的，需要对方征缴中心出具参保凭证，我方开出接收函，办理相关接续即可。”在明光市政务分中心医保综合业务窗口，局长胡书玲向前来咨询的王先生耐心讲解职工医保转移接续流程，并向他宣传《医保政策问答手册》有关内容。

医保窗口是与群众交流沟通的桥梁和纽带，对群众需求和供需矛盾的化解具有前瞻性直接性，也是最能够获取群众心声的地方。明光市医保局把“窗口”工作作为学党史“我为群众办实事”实践活动的平台，每月安排单位负责人驻点市政务分中心医保综合业务窗口工作一天，面对面零距离，听取民意，解决群众诉求，为老百姓疏困解压。

戴某某门诊在上海直接异地结算，试了几次，换了两家医院都显示因为“疾病编码不能为空”无法直接异地结算，市医保局党组书记陶继亮在窗口坐班时获悉后，详细了解情况，亲自联系工程师，多方协调，终于让戴某某门诊费用可以在上海直接结算了。

实行“窗口”领导带班制，既加强了窗口岗位的规范化管理，又促进了窗口服务的专业化提升。让群众到窗口办事更便捷更温馨，群众对医保政策的知晓度和服务的满意度大大提升。

2021年以来，该市医保异地就医结算6371人次，其中医保窗口提供异地备案服务3320人次，微信备案412人次，现场备案632人次，电话备案2078人次，网上备案198人次，医保统筹支付达到3845.89万元。

（张子国 周佳佳）