本报讯 近年来，明光市税务局全面推进“放管服”改革各项工作要求，以“一网通办”“最多跑一次”改革为抓手，打破“柜台”之隔，推行“陪伴”服务，解决纳税人居家办税的痛点、难点，不断提升网上政务服务水平，营造公平有序的税收营商环境。

“问长问短”预审分流。导税台设立导税人员全程接待，落实首问责任和一次性告知，“分诊”业务类型，协助纳税人完成预约登记和资料预审，接听公开咨询电话，实现不同业务环节紧密衔接。

“无微不至”辅导答疑。自助办税服务区设置8台发票发售代开终端和10台电脑，5名流动导税员巡回式流动导税，手把手辅导纳税人使用自助办税设备和电子税务局，确保347项业务全程网办率达100%。截至目前，自助办税终端完成发票代开4424份，发票发售64727份。

“面面俱到”靶向服务。建立“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的服务模式，打造10个“一窗通办”窗口，完成注销税务登记、发票发售和申报更正等各类业务。窗口办税线上取号，通过“安徽办税服务厅”微信小程序，纳税人在家即可观测业务办理排队人数，减少在厅等候时间。

“全心全意”会诊处理。抽调首席办税员和业务骨干成立疑难业务处理小组，建立绿色通道，避免窗口长时间占用。成立特色争议调解室，由首席办税员、办税厅负责人组成，及时解决征纳纠纷，定期总结经验，推动长效机制的建立，提升办税服务质量。 （叶小晗 牛 涛）