本报讯（潘静静 全媒体记者胡文峰）5月10日8:30，正值立案高峰期，定远县人民法院诉讼服务中心负责立案登记的窗口早已排起了长队。这时，一位风尘仆仆的女士走进立案大厅，在没有取号的情况下，她慌慌张张走到诉讼服务窗口前，嘴里不停地念叨着，“我要立案，我要立案，要怎么立！”

女士的插队行为引起了排队等候当事人的强烈不满，一旁的法院导诉员见状赶紧上前了解情况。原来，女士姓王，需要赶当天上午9:30的高铁前往外地，她没想到会有这么多人立案，如果按部就班排队的话，已买好票的高铁班次势必要错过了，而她此次外出也是有重要事情要办，不能耽搁。

眼看王女士情绪激动，双手微微颤抖，导诉员先抓紧安抚了王大姐的情绪，为她取好了立案登记号，并快速征询前几位当事人的意见，排在前面的一位律师表示愿意和王女士调换位次。

轮到王女士立案的时候，她的起诉材料并未准备齐全，在法院干警主动帮其复印了身份证后，王大姐又表示自己不识字，看不懂诉讼风险告知书等相关内容。导诉员耐心地在一旁为大姐读完全文，对于部分不明白的地方，也进行了耐心地解答，王女士最终顺利办完了立案手续，并按时赶上了高铁。

政法队伍教育整顿开展以来，定远法院依托“我为群众办实事”实践活动，通过在诉讼服务中心设立老年人服务窗口、设立“周末诉讼服务”先锋岗、安排专职导诉干警等举措，在诉讼指引、立案服务、案件查询等各个环节，为群众提供更为便利更为贴心的服务，将司法为民的宗旨贯彻覆盖到诉讼服务全过程，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。