本报讯（陈思忠 全媒体记者李文刚）近日，天长市居民小晴带着孩子和相关材料来到该市新街派出所户籍大厅为孩子办理身份证，几分钟就办妥了所有事项。由于事前小晴在微信“新街派出所为民服务一群”向在线民警咨询了办理身份证所需材料，“只跑一趟”派出所让她省去了不少麻烦。

新街派出所早在去年10月份受“互联网+政务服务”启发，创新为民服务模式，创建了两个微信服务平台，不管是治安大问题，还是家庭烦琐事，只要群众在微信群内咨询，群内民警、辅警都会在第一时间给予解答。此举为警民互动搭建了平台，为畅通民意开设了窗口，拉近了警民距离。

该所探索建立“村民群内约办、管理人员群内接单、办理结果群内告知”事项办理流程，让群众办事多走“网路”、少走“马路”。自建立微信服务群以来，共办理各类群众服务事项60余件,回答群众咨询110余次。

针对辖区内电信诈骗高发的情况，派出所民警及时将防“电诈”宣传海报、视频及防骗顺口溜发送到微信群，群众参与学习并及时转发，大大降低了辖区电信诈骗案的发案率。根据工作需要，该所还会在微信群内发布普法、烟花爆竹禁限放规定等与百姓生活息息相关的政策信息，受到了一致好评，获得了群众点赞。

据介绍，自政法队伍教育整顿工作启动以来，新街派出所利用微信服务群开展“我为群众办实事”主题活动，将业务咨询、线索举报等更多便民服务搬到了线上微信群，不仅畅通了民意表达渠道，也激发了群众参与社会治理的热情，切实提升辖区治安防控水平。