□许 兵

数字时代，不能落下老年人。要解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，必须进一步推进在智能手机产品研发、技术创新、市场推广等方面融入更多“老年”人文关怀。

当前，智能手机操作复杂，仍是阻碍老年人使用的最大因素。企业需要针对老年人的生理特点、操作习惯等对手机硬件进行简化、优化，开发大字体，大音量，大电池容量，促进手机“老年化”。加大智能程序开发力度。要结合老年人习惯及家人需求，开发多功能的APP软件，方便子女远程协助，远程操控，一键链接求助；可以在通话的同时，帮助父母在线医疗，测心率，传输图片文件等。各老年大学、社区和子女，要对老年人开展“智能手机操作”培训，耐心细心地聚焦各使用场景中的难点、痛点，分门别类，强化培训教育，方便老人操作。

应降低老年人使用手机费用。应当允许不在同一地区的亲情号套餐合并缴费，合并使用流量等；或者针对老年人使用手机，适当降低包月费用。政府也可以对智能手机硬件、软件开发企业、通讯运营企业进行专项补贴，降低企业经营成本，提升企业针对老年人的研发、运营积极性，最终惠及老年客户。

做好安全工作。老年智能手机广泛应用后，通过互联网对老年人进行诈骗等违法行为必然会有所增加，监管部门必须加大监管力度。公安网监、市场监管、大数据平台、APP开发企业应建立个人信息保护制度，加强和提高技术水平，保护个人信息安全，防范黑客等侵入、修改；社会、子女必须多关心关爱老年人，多开展社交活动，一是让老年人能正常使用手机，二是防止老年人沉迷于智能手机。对因数据外泄失密，造成经济、声誉等方面损失的，应予以追责，并赔偿相关损失。

面对迅猛增长的老龄人口，我们必须用心用情，开展智慧助老行动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，保障智能社会、智能技术高速发展下老年人的合法权益。