本报讯 近年来，女山湖镇积极学习“枫桥经验”，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定的第一道防线作用，按照“防、快、疏、巧、访”五字调解法，扎实开展矛盾纠纷排查调解，力争做到把矛盾化解在基层、稳定在当地。

突出一个“防”字，把好源头关。推进镇、村、组、户四级调解组织网络，扎实开展大排查、大调解专项活动，坚持村每周排查矛盾纠纷1次，镇综治信访中心每月1次。镇班子成员包保到人，认真排查，细心疏理。

突出一个“快”字，把好速度关。镇综治办联合信访办通过对纠纷信息的预测、分析，了解掌握事态基本情况，展开有针对性的调解，避免事态失控和矛盾纠纷激化升级，努力从源头上控制矛盾的发生。

突出一个“疏”字，把好疏导关。矛盾发生后，当事人往往情绪激动，一旦控制不好，双方矛盾可能急速升级，增加调解难度。镇村调解员及时做好教育引导、说服劝导、协调疏导工作，为开展下一步的调解创造良好的协商环境。

突出一个“巧”字，把好调解关。调解员身处矛盾纠纷的漩涡当中，坚持依法、公正、合理的原则，依法劝人、以理服人，灵活运用各种调解的技巧和方法，逐个击破，让当事人双方达成满意的协议。

突出一个“访”字，把好履行关。镇班子成员对包保案件中限期履行或者长期履行调解结果进行回访并填写回访记录，确保调解结果得到及时履行和巩固，防止化解履行不彻底、履行方式不妥当等情况发生。 （王子腾）