□梁 新

近日，《人民日报》刊文说，云南省曲靖市探索推行“人气指数”考评机制后，当地党群服务中心的知晓度得到提升，群众满意度也不断提高。

群众眼里从来不揉沙子。你与群众多近，“人气指数”就多高。你是不是考虑群众感受，你是不是为群众谋利益，你是不是站在群众立场决策，你是不是为群众说话代言，群众最有发言权。好，他们心里有数；不好，他们心里也有数。一个地方，看群众和政府的关系融洽还是紧张，就足以断定“人气指数”高低。一级政府的“人气指数”，群众“说了算”。

新时代的便民服务，就是群众工作，就是密切联系群众，就是践行党的“初心”。说没有用，嘴上功夫叫忽悠；有道是：“一分部署，九分落实”。落实才是说服力，才是公信力，才是执行力，才是提升政府“人气指数”。“人气”，是人心所向，也是将群众团结在党和政府身边；“人气”，是战斗力，政府和各级领导心里想着人民群众，人民群众才会听从政府召唤，与党和政府“劲往一块使”；“人气”，是攻坚克难的智慧和力量，全面建设社会主义现代化国家新征程中，这样那样的困难一定不少，人心齐，就没有克服不了的困难，没有闯不过去的难关。

求高“人气指数”，贵在便民服务让群众“看得见、摸得着、用得上”。求高“人气指数”，应成为党和政府密切联系群众“更上一层楼”的出发点和落脚点。建设好基层便民服务中心，不能替代服务质量提升，“面子”要亮丽、好看，“里子”也要实用，叫名实相副。要把工作重点放在“便民”上，才能赢得群众高满意度。群众对政府工作的满意度，就是“人气指数”。

世上没有“刁民”，只有不尊重群众，只有不给群众办事的官员。你“说了不算，算了不说”；你“嘴上一套，实际上又一套”；你对群众的意愿、诉求不理不睬；你对侵害群众利益的行为又推又躲；你对找上门来的群众一推六二五；你对存在问题总是“捂盖子”；怎么可能让群众满意、高兴，有高“人气指数”？不为群众办事、提供便利的政府，人民群众凭什么拥护你？

便民服务中心在便民中聚集人气，政府在服务群众中聚集人心。聚集人气、人心，就是做事务实务实再务实。这是一项硬指标。你心中有民，你一心为民，你把群众的事当成自己的事，人气才能越来越旺。新时代的政府，就要这样赢得群众。