本报讯 来安县城乡居民养老保险管理中心认真梳理涉及解决老年人运用智能技术困难的事项，重新检视经办流程、改进服务措施，优化服务方式，进一步为老年人提供更便捷、更周全的人社服务。

完善配套设施，营造贴心服务环境。县、镇两级服务大厅安装电子显示屏，张贴醒目的引导标识，设置等候区、休息座椅、提供老花镜、复印机等便民服务设施。广泛推行首问负责制、一次性告知等工作制度，实现老年人“最多跑一次”。

加强平台建设，优化便捷服务体系。推进城乡居保业务下沉，把经办平台延伸到村，以县农村商业银行普惠金融为载体，把金融服务终端和“德生宝”的社保便民服务终端延伸到各村，全力打造便民服务新平台，就近就地服务老年人，让老年人不出村即可实现养老金领取、待遇资格认证、社保信息查询等服务。

完善服务政策，提供暖心的上门服务。开展人性化服务，对老年人特殊群体，采取授权代理、亲友代办“办理+全程代理”的服务模式，让老年人“只进一扇门，最多跑一次”。对高龄、行动不便人员提供暖心的“上门办”服务，让待遇申请、资格认证的老年人一次都不用跑，切实增强群众获得感和满意度。

（朱广洲）