朱锦成 吴新奇

分时段精准预约挂号,线上、线下多种预约模式直接缴费,检查、检验、开方、取药、缴费等各环节“安康码”一码通行……近年来，在滁州市中西医结合医院,一场以患者为中心的“智慧医疗”革命,把整个医院的服务提升到一个新的境界,引领就医新模式。

高起点定位、高标准建设、高质量打造,全面优化升级服务流程,最大限度地改善患者就医体验……滁州市中西医结合医院积极改变传统医疗流程和工作模式,以“智慧医疗”统领全院医疗、管理、服务等各个方面,努力培育新动能,引领医院高质量发展，使患者就医获得感、职工工作幸福感显著提升。

便捷化、高效化，让患者更受益

优化诊疗流程,改善就医体验,智慧医院建设的初衷始终是以患者为中心,为患者提供更加便捷、高效、优质服务。

“简便、快捷,为医院服务点赞!”近日,刚为父亲办理完住院手续的吕先生向医护人员竖起大拇指。吕先生专门请假一天,陪家人到滁州市中西医结合医院就诊。“手机预约挂号,进了医院直接到诊室,出了诊室就到病房,顺利、便捷……”“一站式直通车”就诊服务,不仅让他少排队,顺畅的就诊流程,更节省出了更多时间,也让原本因担心家人身体而眉头紧锁的吕先生瞬间心情舒畅。

信息多跑路,患者少跑腿。智慧医疗建设提高了医疗质量，提升了抢救速度、方便了患者就医，基本实现了医改“有效减轻居民就医费用负担，切实缓解‘看病难、看病贵’”的近期目标，同时为医改的长远目标“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”夯实基础。

自助式个人健康体检服务功能、对接安徽省便民挂号平台、完成跨省异地医保结算工作、启用电子社保卡的一卡通流程、广泛运用排队叫号系统、与中大医院等省内外医院商谈信息互联互通……全力打造互联网+智慧医院，做到让“百姓便捷，省心；医护安全，放心”。

尤其在疫情期间，为了减少人员聚集，方便百姓就医，提高诊疗和管理效率，门诊开通了线上预约功能；在该院微信公众号推出新冠肺炎核酸检测模块，打造核酸检测便民服务新举措；发热门诊和急诊开通了线上预诊功能等，通过智慧服务，精准推送核酸预约、导诊导医、住院须知、疾病常识等服务内容。

智能化、信息化，让医院更“智慧”

“互联网+医疗健康”是智慧医院建设的重要组成部分。近年来，该院在持续推动专业技术提升、学科建设稳步发展的基础上,以信息化为枢纽,构建智慧医院“超级大脑”,提升医院服务,增强患者、职工的获得感、幸福感。

2020年，该院在全市率先实现了全院可计费耗材实库存管理和电子流申请功能，让医院的各类消耗物资能够以数字形式展现，避免了不必要的浪费。同时，将办公系统移至手机端，进一步的提升了工作的效率；医院新建工作站采用了云桌面管理方式，目前已经先后投入使用62台工作站，从运行性能，管理模式、搭建速度以及节能减排上都取得显著效果。

积极助力临床工作。全流程合理用药系统解决了临床在使用药品中可能出现的问题，医保控制帮助医生规避了违反医保规则的情况，门诊电子病历的上线以及门诊病历制定的系统规则大大规范了门诊病历书写的规范，目前结构化门诊电子病历使用率达到99%。2020年，该院被滁州市卫健委设立为滁州市医疗机构电子病历应用评级及智慧医院服务评估质控中心，并以全市领先的分数通过了国家电子病历的四级评审。

高度重视信息安全。对全院的各项系统、基础网络、互联网应用等进行信息安全等保测评。医院结合新标准的信息安全等级保护条例的要求，通过长期调试，测试，所有评测均达到80分以上，达到了信息安全等级保护三级优良水平。三级等保的通过也为医院信息化披上了坚实的护甲。

值得一提的是，该院于2020年9月启动互联网医院建设的项目，在短短3个月时间内医院完成了互联网医院的招标、场地的建设、环境的搭建、资料的准备、接口的调试等工作，并于12月10日通过省互联网医院建设质控中心的验收，成为全市首批通过互联网医院测评的医院。

此外，积极配合参与滁州市卫生健康信息平台建设。截至目前，完成的所有条目以及数据达标质量位居全市前列。该院还积极与市数据资源局对接，目前医院的检验报告以及体检报告均可以通过“皖事通”平台进行查询。不断提高医院职工的综合素质。2020年，该院共计召开专题学习型会议20余次，外出学习10余次，参加省级讲座1次，市级讲座4次。