本报讯（全媒体记者胡文峰）2月18日，市市场监管局12315投诉举报中心发布春节假期市场监管投诉举报分析报告。2021年春节期间，我市各级市场监管部门共接到投诉70件、举报9件、咨询384件，其中食品类投诉居首位。节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。

报告显示，春节期间投诉举报诉求量居前三位的分别是食品类、服装鞋帽类、餐饮住宿类。春节假期期间，亲朋聚会、外出就餐较多，食品餐饮类投诉举报居假期投诉举报热点问题首位。12315热线共接到食品类投诉举报13件，主要反映购买到变质过期食品、菜品有异物、计量不准、商家不履行承诺、无照经营等问题。服装鞋帽类投诉举报10件，主要反映衣服质量、商家不履行退货承诺、不明码标价等问题。餐饮住宿类投诉举报8件，主要反映商家不明码标价、乱收费等问题。

春节期间，市市场监管局12315投诉举报中心坚持人工值守，确保热线畅通，热心受理投诉咨询，细心了解事情情况，耐心解答疑惑问题，及时记录市民咨询、投诉、举报且第一时间分流转办，各级市场监管部门认真履行职能，积极处理消费纠纷,努力维护良好的节日消费市场环境。

目前，各级市场监管部门正按照法定程序对假期投诉举报进行调查核实，对消费纠纷进行调解处理。市市场监管局提醒，当您在日常生活中遇到消费纠纷时，请记得拨打12315进行投诉举报，市场监管部门将为您的合法权益保驾护航。