本报讯 2020年以来，按照省、市医疗保障系统行风建设部署和县委、县政府打造“来·安心”营商环境要求，来安县医保局切实转变作风，强化服务意识，提升服务能力和水平，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的医保服务。2020年，“来·安心”医疗保障服务品牌被县总工会评为年度服务品牌荣誉称号、医保窗口再次评为文明服务窗口。2019年以来，多人被评为市、县政务服务明星、服务标兵和县政务服务大厅先锋岗。

深入开展行风教育整改。该局把行风建设工作与业务工作同安排、同推进、同落实，提高干部职工宗旨意识，筑牢为民服务的思想根基。重视运用行风建设方面的负面典型开展警示教育，自觉引以为鉴；并及时组织查找医保系统行风方面的问题和不足，引导干部职工认清危害，及时整改提高。

全面梳理清理服务事项。按照“六个一律取消”要求，对照《安徽省医疗保障部门政务服务事项清单》格式、事项和市医保局具体要求，对医保政务服务事项进行全面梳理，按照“放管服”要求进行优化精简，制定医疗保障政务服务事项清单，对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，从源头上彻底清除无谓证明，持续推进“减证便民”。

优化规范医保服务流程。积极推进“互联网＋医疗保障”，大力推广“国家医保服务平台”APP，实现部分公共服务事项“掌上办”，为服务对象提供高效、便捷的医保服务。强化多部门沟通联系，推进部门数据共享，加快实现一网通办、一站式联办、一体化服务。

加强医保服务制度管理。先后制定了《来安县医保局工作人员行为规范》《来安县医保局效能建设八项制度》等制度规定，强化窗口制度建设，认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语，开展服务礼仪培训，展示良好形象。 （王从敏）

加快打造“来·安心”营商环境