本报讯 为及时准确掌握纳税人对办税服务的体验及诉求，持续提升纳税服务水平和服务效能，进一步提升企业和群众办事的便利度，自去年11月份以来，国家税务总局凤阳县税务局全力推行“好差评”评价系统。

据了解，税务“好差评”评价系统共包含“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等次。纳税人可以通过办税大厅窗口“好差评”评价器、自助办税终端、电子税务局、手机APP等渠道实现即办即评。该做法将服务评价权交到纳税人手中，真正做到“服务好不好，纳税人说了算”。

为此，凤阳县税务局安排专人统计评价数据，做好评价管理，全面及时了解纳税人对税务部门服务的感受和诉求，有针对性地改进服务，确保纳税人表达诉求的渠道畅通，不断优化办税服务体验。截至目前，该局共收到“好差评”评价13721次，其中“非常满意”评价占比达100%。

（于 康）