全媒体记者包增光

“你好，110。”每天，定远县公安局指挥中心110报警服务台里，这样的“开场白”此起彼伏。这其中，作为一名从业才两年多的接警员新兵，已经将这句话说了4万遍。邹许丽以其熟练的业务技能、认真的工作态度和无私的奉献精神，多次妥善协调处理各种急、难、险、重警情，赢得了人民群众的赞誉和领导同事的肯定，并于近日光荣入选全省公安机关110工作成绩突出个人。

工作：报警就是信任

在老百姓的心中，110已经成为人民警察为民服务、打击犯罪的代名词。正因为如此，2018年11月，当第一次迈进定远县110报警服务台，走上全然陌生的新岗位时，时年29岁的邹许丽就觉得，“这是光荣，更是责任”。

通过一段时间的系统培训和岗位磨练，邹许丽很快适应并能出色完成这份新任务。一位女士报警称其弟弟因感情问题失去联系，仅有的线索是一个无法打通的手机号码，邹许丽经过无数次的反复沟通，一个多小时后终于成功寻人；一名老太太遭受网络诈骗，邹许丽不厌其烦帮她办理报警手续，耗时两个多小时；春节期间道路拥堵，邹许丽的电话4个多小时不间断……

一个个报警电话的背后，有人情冷暖，有悲欢离合。“110是公安机关的‘神经中枢’，每一个紧急呼叫都寄托着群众的无限信任。”邹许丽说，作为一名接警员，每个电话都是一份份沉甸甸的责任，只有在最短时间内搜集信息、研判警情、发出指令，才能更好地为群众服务。

平均每天接五六十个报警电话，有时候忙得口干舌燥顾不上喝水，有时候累得耳鸣眼花却仍旧坚持。从事接警员工作的时间虽然不长，但两年多来的接警量早已不少于4万次。邹许丽说，她最大的愿望就是报警电话能少一些，因为这就意味着社会更加安乐祥和。

家庭：哥哥照顾弟弟

“小邹啊，真心不容易！”熟悉邹许丽的人，都会这样评价她。爱人常年在广州务工，一年难得回来见几次面；公公婆婆在阜阳老家，年迈体弱身体不好；家里两个儿子，一个读初中，一个上小学。邹许丽的工作时间，要么早上8点到傍晚6点，要么傍晚6点到次日早上8点。

“没时间陪孩子，基本上是‘大的带小的’。”邹许丽笑着告诉记者，大儿子中午吃食堂，小儿子送的小饭桌；她如果值夜班，会给他们留好饭菜，晚上小兄弟俩自己吃完饭，哥哥照顾弟弟做作业、洗漱、上床睡觉。

也正因为这不平常的经历，两个孩子特别懂事。有次夜里11点多，邹许丽从单位回到家，发现饭桌上有张小纸条，是大儿子留给妈妈的：“妈妈，我看到你早上都在看书，知道你最近忙着考试，你放心，我会照顾好弟弟的，我也要向妈妈学习……”读完儿子的留言，看着两个熟睡的脸庞，邹许丽内心的最柔软处早已受到深深地触碰，她的眼泪禁不住夺眶而出……

“我努力吧，尽量把工作和家庭都能兼顾好！”邹许丽告诉记者。

敬业

培育和践行社会主义核心价值观