2021年01月15日
第A01版:要闻

市供电公司专项行动提升用电服务水平

本报讯(全媒体记者吕静远)为全面提升全市“获得电力”服务水平,持续优化用电营商环境,市供电公司开展“获得电力”提升行动,确保我市“获得电力”总体指标居全省前列,部分指标全省领先。

据悉,该公司通过采取进一步压减办电资料、政务信息互通互联、优化完善行政审批平台、构建“房产+用电”联合过户新模式、主动公开办电业务进程、加强客户工程服务范围等措施强化服务水平,高效满足客户接电需求,真正实现“减环节、减材料、减时限、少跑腿”的目标,提高服务政企客户的精准性和实效性。

目前,我市“网上国网”及微信公众号应用率显著提高,实现线上办电率100%;移动作业终端应用得到加强,实现移动办电率100%;电网资源信息内部共享渠道已经打通,实现特定信息依申请全公开;低压客户供电方案已自动生成,辅助制定10千伏客户供电方案;设计、施工、试验单位资质实现全公开,提供客户受电工程造价参考。

此外,市供电公司按“谁产权、谁投资”的原则,规范投资界面,积极落实新建小区门面房“一户一表”建设;提升集体企业内部管理,规范业扩报表服务行为;强化与政府、园区、客户的沟通,落实主动服务、精准服务;加强主动公开、全面公开,形成内外协同监督机制;主动密切政企协作、政企办电信息共享、“皖事通”线上办电等;积极探索服务新模式,主动开展“网上证件”、“刷脸办电”、联合过户等便民业务试点工作,均取得较好成效。

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