文明创建，社区是重要阵地。琅琊区丰山街道龙池社区地处老城中心，是过去关停并转企业的宿舍区，矛盾问题多，创建工作难度大。近年来，社区以新时代文明实践工作为统领，摸索出“以社区为平台、专业社工为支撑、社会组织为载体、社区志愿者为主体”的“四社联动”服务模式，激活社会力量，增强创建活力，有效回应群众呼声、满足多元需求，居民的幸福感、满意度显著提升。

有效整合资源，建强实践阵地。社区立足实际，打通沉淀在社区里的各方资源，为我所用，让群众闲时有去处、来时能留住。盘活现有资源，依托社区综合文化服务中心，提升打造新时代文明实践站，增设“百姓小舞台”等5个接地气的功能场所。承接上级资源，市科协、市城管局投资70余万元，把社区科普馆、垃圾分类体验中心建在群众家门口，让群众不出小区就能体验科技之光、环保之美。联通社会资源，依托辖区内碧桂园中央名邸等小区，会同物业企业建设3处文明实践点，真正做到群众在哪里，文明实践阵地就延伸到哪里。

调动社会力量，形成工作合力。龙池社区谱好“内孵”“外引”两篇文章，有效激活社会力量参与文明实践。一手抓“内孵”， 成立社区社会组织联合会，先后培育出1054救援队、“六色花”志愿服务队等20余家社区社会组织；注重挖掘社区文艺能人，根据群众喜好分别成立戏曲、舞蹈等社团，组建“群众身边不走”的文艺志愿服务队，进一步丰富群众精神文化生活；琅琊区武术协会主席魏锦莲带动社区太极拳爱好者成立太极推广中心，吸引500余名居民参与太极学习，参加各类文化展演20余场。一手抓“外引”，搭建全市唯一的社会组织孵化基地，吸引阳光社工中心、首佳心理咨询中心等5家知名社会组织入驻；在专业社工的组织引领下，内外联动、良性互动，社会力量被充分调动起来，积极认领了11个社区微公益创投项目。

丰富实践活动，教育引导群众。通过丰富多彩的实践活动，在宣传群众中教育群众，在服务群众中凝聚群众。坚持思想引领。把传播新思想、新理论作为文明实践工作的“魂”，融入到各项活动中。利用社区共建单位市委党校优势资源，开展理论宣讲进基层活动30余次，用群众语言让老百姓“听得懂、愿意听、记得牢、用得上”。精准设计项目，发挥志愿者作用，收集梳理群众需求，完善“点单—接单”模式，精准服务群众。为丰富未成年人生活，增进家庭和睦，精心设计“烘焙时光”文明实践志愿服务项目，居民家庭在享受亲子之乐的同时，也把爱心披萨免费送给辖区孤寡老人，共享爱意满满、共话天伦之乐。创新实践活动，每月在辖区各小区轮流开展“邻里节·公益集市” 活动，由社会组织、志愿者及爱心商户联合举办，进一步增进邻里关系，和谐社区氛围。通过常态化的活动，群众参与社区治理的意愿大大增强，通过协商议事方式，解决了小区绿化不足、人车分流难等问题30余件。

强化工作保障，推动深化拓展。建立健全长效机制，推动文明实践工作制度化规范化常态化。用好联建共建机制，市委党校、市经信局等市、区共建单位150余名志愿者走进4500户居民家中，开展创建宣传、环境保洁等志愿服务活动200余场。落实激励回馈机制，坚持身边人评身边人、身边事，从群众中推选表彰优秀志愿者200余名。落实志愿积分回馈制度，为志愿者配发积分证书，根据积分兑现实物奖励累计5万余元。拓宽经费保障机制，通过“社区自筹、项目支持、吸引外资”的方式，社区多方筹措各类资金90万元，有力保障了社会组织运行和实践活动开展。

孙 涛