本报讯 “想不到第二天，咱就拿到公司老板欠的工资了，谢谢王局长！”近日，天长市杨村镇沂湖村李庄村民组村民杨建林将一面写有“心系社会稳定 为民分忧解难”的锦旗送到了该市信访局。

近年来，天长市深入推进“人民满意窗口”建设，压实首接首办责任，对群众来访事项简化程序、快捷办理，努力让群众“最多访一次”。各级干部主动到基层群众中走访，面对面了解广大群众所需要解决的问题和困难，能就地解决的当场解决；不能就地解决的，会同有关部门及时帮群众解决。同时，该市加大督查督办力度，认真开展回访工作，每周会商汇总一次。坚持问题导向，努力提高信访事项一次性化解率，防止矛盾上交，因处置不善而造成群访和越级访事件。该市初信初访及时受理率、按期办结率、处理到位率均达100%，群众满意率91.5%以上。

（朱安玲 刘金山）