“心系群众解民忧，服务热情暖人心。”近日，明光市韩女士将印有上述字样的锦旗送到该市医保局窗口，向窗口工作人员的热情服务、方便快捷表示真心感激。

韩女士说，父母对医保一无所知，每次住院到医保局窗口要多次咨询医保业务，而且同一个问题能问几遍，但是窗口工作人员每次看到他们，都是耐心解释报销政策、需要提供哪些资料，还详细询问他们的病情，让他们放心，费用报销都是“一站式”结算，最多“跑一次”，毫无后顾之忧。 （周佳佳）