本报讯 今年以来，凤阳县文旅局积极转变信访工作方式，畅通信访渠道，认真倾听和办理群众意见建议，获得群众满意。

树立正确认识。加强思想学习教育，树立对信访工作的正确认识，贯彻习近平总书记关于以人民为中心的发展思想，在倾听民意、集中民智、回应民声的过程中不断改进自身工作，提升工作水平。

畅通建议渠道。积极畅通网上信访渠道，向群众推广安徽省信访信息化综合平台和安徽信访APP，引导群众通过网上信访反映诉求，并继续开放部门信箱等渠道，扩大网上信访受众范围，网上信访在所有信访形式中占比不断提高。

获得群众满意。1月—11月，共通过安徽省信访信息化综合平台收到群众意见建议11条，通过网络信箱渠道收到意见建议11条，内容涵盖公共文化服务体系建设、群众性文化活动开展、民间艺术特别是非遗传承弘扬等方面，均迅速、用心予以办理，群众满意率高达100%。

（林 硕）