李璐璐 叶文英
志愿服务是社会文明进步的重要标志。近年来,琅琊区高度重视志愿服务工作,成立“琅琊大姐”志愿服务团体,树立志愿服务榜样,打造发展特色志愿服务品牌,加强志愿服务队伍管理建设,为构建和谐社会作出积极贡献。
打造“琅琊大姐”新名片
在琅琊区的各个社区,都能看到身穿红色马甲的女性志愿者,她们就是“琅琊大姐”。“琅琊大姐”是一支全部由女性组成的志愿服务团体队伍,她们在社区、居民家中帮扶帮教、助残助困、宣传文明创建,以自身行动践行弘扬志愿者精神。
据沿河社区居委会副主任张明虎介绍,“琅琊大姐”最初源于沿河社区扬子花园小区的一支由20位退休女性组成的广场舞队,她们积极参与各种志愿活动,高涨地热情感染了周围的群众,产生了良好的社会反响。2018年,广场舞队的队员们组建了巾帼志愿服务队。2020年,琅琊区将巾帼志愿服务队命名为“琅琊大姐”,号召群众积极加入到志愿服务中。
如今,“琅琊大姐”已经成为琅琊区家喻户晓的志愿队伍。新冠肺炎疫情期间,“琅琊大姐”、紫西社区党委副书记缪云梅主动充当武汉返滁人员的“外卖员”,冒着冬雨、顶着寒风到超市帮他们购买各类生活用品并送到居住地,保障了隔离人员的日常所需。“‘琅琊大姐’不仅是志愿者,也是人民的服务员,代表着一个群体,有了这个身份,跟群众的沟通更容易了。”缪云梅说。据统计,每月各“琅琊大姐”志愿服务队伍开展活动100余次,受益群众近万名。
“哪里有需要,我们就会出现在哪里。”“琅琊大姐”梁方玲说道。她们不断号召身边人积极加入这个团体,以千名辐射万名“琅琊大姐”。截至目前,琅琊区注册在线的“琅琊大姐”已有千余名,各街道、社区参加志愿服务的“琅琊大姐”近万名。
塑造服务特色化品牌
2018年3月21日,中宣部、中央文明办通过中国文明网向社会公布2017年宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单,琅琊区凤凰社区入选榜上有名,获评全国“最美志愿服务社区”称号。
近年来,琅琊区注重挖掘本地特色,指导各社区(村)因时制宜、因地制宜地开展各类接地气、近民意、具特色、有内涵的志愿服务活动,培育形成了一批特色化志愿服务品牌项目。
琅琊街道凤凰社区为居民提供居家养老、阳光关爱、扶贫济困、健康快乐、文体活动等全覆盖志愿服务活动,并经常开展京剧票友会、送京剧进校园等特色文化志愿服务活动。关爱老年人是琅琊区志愿服务的重要内容之一。凤凰社区建立“一家亲”居家养老协会,打造居家养老志愿服务品牌,长年与23户社区空巢老人结对,每周上门探望两次,开展心理疏导。服务对象生活遇到困难的,经志愿者申请,由社区“雷锋超市”提供帮扶救助。“‘一家亲’居家养老志愿服务社会反响好、带动性强,已经成为我们的特色品牌。”凤凰社区党委书记朱家和说道。
提高儿童文化和道德修养是未成年人教育的重点。丰山街道龙池社区的“汉学堂”志愿服务项目共吸纳1000余名志愿者,其中不乏高校汉语言文学专业教师、民俗专家等,在节假日里为孩子们教授汉学传播优良家风家训,多年来坚持为辖区困境儿童提供帮扶,通过国学传播活动激发青少年对传统文化的热爱和学习国学的热情。“汉学堂”穿汉服行拜师礼感恩教师节活动在中央电视台等主流媒体播出,且被国家民政部拍摄成纪录片留存。
加强队伍专业化建设
2019年2月,琅琊区新时代文明实践中心成立了司法、科技、理论、文化等10支专业化志愿服务队。各街道、社区(村)及各单位相应成立了志愿服务队并积极招募志愿者,截至目前,琅琊区共有社区志愿者15148人,注册人口是常住人口的8%,从事不同志愿服务项目的队伍近50支。琅琊区志愿服务活动在区志愿服务支队的领导下,现已常态化开展,涌现出多个安徽省江淮志愿服务优秀集体和项目。
建立健全志愿服务工作机制。为保证志愿服务工作的规范长效运行,琅琊区对志愿者、志愿服务内容、志愿服务活动等方面进行规范,建立志愿者服务站36个,每个服务站都给志愿者建立了档案,并建立志愿者灵活进退机制。
深入实施志愿服务制度化管理。一方面,琅琊区积极加强制度化建设。不断完善志愿者系统、岗位培训、服务积分、服务反馈、评比表彰等有关制度,确保志愿服务的各个环节都有章可循;另一方面,注重志愿服务项目化管理,积极完善各类志愿服务项目,围绕群众急需、居民热心的问题开展志愿服务。7月17日,琅琊区文明实践中心召开全区志愿服务培训会。各街道、社区(村)文明创建分管领导和志愿服务工作联络员,区直各单位志愿服务工作联络员200余人参加培训。培训会从志愿服务的有关概念、理论、发展及实践运作等方面进行讲解,提高了志愿者对志愿服务工作的认识。