本报讯 “镇纪委对居民反映干部不作为行为进行调查了解……征迁办就赵坝、凤桥居民要求拆迁进行摸底汇总……”近日,来安县新安镇召开的一次信访事项办理联席会上，该镇信访工作分管领导就一起居民要求拆迁的信访件进行交办督办。这是该镇大力提升信访工作水平、倾心化解信访矛盾的一个缩影。

作为城关镇，各类信访矛盾较多且复杂，为推动信访问题“事要解决”、打通联系服务群众“最后一米”，近年来，新安镇坚持把群众呼声作为“第一信号”，把群众诉求解决在“第一时间”，采取多项硬举措，扎实做好信访接待化解工作。

建立信访维稳“一岗双责”。该镇不断压实信访责任,完善矛盾排查“零报告”制度，做到村(社区)每天一排查，每天一上报，每月召开一次信访例会，对排查出的矛盾纠纷，实行党政班子成员包案和村（社区）负责人负责制，做到一案一领导，专人一包到底。

建立网格化体系，将全镇划分为280个小网格，217名党小组长兼任“信息员”， 重大信访信息随时报送。全镇19个村（社区）22个村全部建立了党群服务中心，将信访接待与为民办事解难等融合在同一工作平台，提高了解决信访问题的效率。

创新访件受理机制。每日一名党政班子成员坐班接访，牵头处理当日信访事件。信访件专人收件登记、专人督查督办、专人归口回复、专人跟踪回访，确保件件有着落，事事有结果，实现信访件办理“零积压”。

截至目前，全镇进京访登记为零，共发生群众来信来访267批560人，同比下降1.9%。受理上级部门“阳光信访”系统转、交办信访案件49件，办结率为100%。

（张世勇 吴学来 孙莉莉）