本报讯 中新苏滁高新区高度重视群众信访工作，不断畅通信访渠道、提升接访能力、规范信访办理，用心用情解决好群众反映的问题，不断增强人民群众获得感和满意度。

在“访”上下功夫，畅通信访渠道。园区加强信访体系平台建设，依托综治中心及网格化服务管理中心建设，构建三级群众工作网络，让群众少跑冤枉路，在家门口就能反映问题；“两委”班子、党员干部定期对各村居信访矛盾进行摸排，及时化解矛盾隐患。同时，创新工作方式，主动深入基层，就地处理解决实际问题，切实将信访苗头化解在萌芽状态。

在“接”上下功夫，提升接访能力。园区不断创新文明接访行为，在礼貌、热情、文明接待群众，倾听群众意见的同时，以浅显易懂的方式向信访群众宣传依法信访常识，使群众明白自己在信访过程中的权利和义务，引导群众依法、逐级、有序信访。对群众反映的问题，采取“首接负责制”，确保群众反映的问题有着落、有回音，努力实现“让群众最多访一次”。

在“办”上下功夫，规范信访办理。按照“分级负责、属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，压实基层及主管部门的责任，及时解决群众反映的问题；对疑难复杂案件进行合理分类，落实领导包案制度，综合运用法律、经济、行政等手段和协商、教育、调解、疏导、救助等方法，找准问题症结，因案施策、综合施治，将信访问题化解在萌芽状态。 （赵晓莉）