吴义锁

头戴一顶标有卡通小水滴图案小红帽，身穿一件印有“小税滴志愿者服务队”字样红马甲，是这个团队的标配。今年以来，这个团队的身影常常活跃于全椒县城乡多个场合，那流动的“一抹红”已然成了一道亮丽的风景。这就是全椒县税务局“小税滴”志愿者服务团队，它因与税有关、含从点滴做起寓意而得名。虽然成立不到一年，但规模由起初的20多人，发展到现在的两百多人，点点水滴汇集成流，聚起了服务社会、扶危济困、友爱奉献、传承文明的“大能量”。

阻击疫情打头阵

年初新冠肺炎疫情袭来时，各地采取了严格的防控措施，封闭管理预防疫情传播，设岗查验落实严防要求，举措执行需要人员力量。对此，“小税滴”志愿者逆险而上，主动参战，初始仅20多人志愿队分头行动，分别投身本单位办公、办税场所定时消杀除毒和河畔人家、南岳小区两个包保居民小区的值班值守，尽管消毒液味浓难闻、少数居民守规意识薄弱、天气寒风凛冽，但志愿者恪尽职守，宣传劝导，连续作战，在他们的带动下，系统内越来越多的税干不仅纷纷加入防疫战斗，还一致要求加入志愿者行列，人手的增加，队伍的壮大，为圆满完成包保任务，坚决打赢疫情防控战提供了坚强有力地保证。

减税降费扛重任

疫情突袭，实体经济不可避免受到冲击，国家随即出台了一系列税费优惠政策，旨在帮助生产经营者走出困境，为复工复产复市撑腰打气。一时间，宣传政策、推动落实、确保优惠应享尽享成了税务部门当务之急，此时，“小税滴”志愿者服务队更是一马当先，无论是线上包保、疫情防范、政策宣讲，还是询情问况、纾困解难、微课辅导，他们“急纳税人所急、想纳税人所想”，力求用最短的时间知晓情况、用最快的速度送去政策、用最好的讲解指导享受、用最优的服务解决难题，期间共联系包保纳税户2200余户，发送政策信息3300户次、34000多条，开办线上“小课堂”“微辅导”60次、收看人数近8000人次，为160多纳税户办理邮寄发票3000多份，办理82户企业延期缴纳税款7919.3万元，帮助46户出口企业直接网上办理出口退税2930.75万元。在坚决贯彻国家税务总局“四力”要求上，“小税滴”志愿者见言见行，全力推动“降税费优服务、助复产促发展”部署落实落地。

防汛救灾冲在前

今年7月中下旬，天气连续普降大雨，使该县境内河水猛涨，滁河水位更是突破警戒线和保证线，防汛形势瞬时告急。汛情就是命令，“小税滴”志愿者中男士们闻“汛”而动，纷纷第一时间请缨防汛。在防汛包保河段，志愿者穿着救生背心和雨衣，克服天气闷热、蚊虫叮咬、生活不便等困难，面对波涛汹涌的河水无所畏惧，24小时轮班值守，不间断地仔细巡查，紧盯水位坝堤，适时报告巡查情况，毫不松懈地严防死守10多天，直到水位退去，汛情解除，他们才撤离守护的岗位，出色地完成了县防汛抗旱指挥部交给的防汛任务。针对滁河古河段因大水漫堤导致临近企业进水受灾，“小税滴”志愿者一方面深入现场参与抢险救灾，察看实际灾情，一方面指导企业了解自然灾害造成损失可享受的税费优惠政策，安慰企业负责人，树立战胜困难的信心。灾后，受灾企业在“小税滴”志愿者竭诚帮扶和税费优惠政策的支持下，很快恢复生产，其服务行为和精准扶助令遭灾企业赞不绝口，并引起媒体关注，省市电视台相继赴相关企业进行现场采访作专题报道。

文明创建显身手

文明城市需要文明人，文明建设需要文明行。在推进文明城市、文明单位创建过程中，全椒县税务局“小税滴”志愿者无疑扮演了“文明使者”的角色。每年全椒正月十六走太平吸引游客数十万人，秩序和安全问题必须充分保障，税务局“小税滴”志愿服务队响应活动组织动员，提前上岗，各司其位，为潮水般的游人提供咨询解答、行走引导、行为劝导、秩序维护和活动安全等服务，从天色朦胧的清晨站到月明星稀的深夜，他们不辞辛劳，只为传统文化习俗增添新的光彩；学习雷锋活动月，他们走上街头、道路、车站，打扫地面卫生，清除台、杆、牌上灰尘，为弘扬雷锋精神、扮靓城市形象践行出力；开展文明县城创建活动，他们义不容辞担当主角，做到守“土”尽责，包保的县城襟襄南路责任路段和水岸精品、广源小区两个居民小区是经常光顾，清扫、拔草、捡纸屑、整理停放车辆、宣讲文明规范是勤于开展，努力争做打造文明环境的实践者、示范者；他们尊重劳动和劳动者，“端午节”前，自己动手包粽子，在体验和传承“我们的节日”传统时，还将粽香四溢的400多个粽子送给了岗位上的环卫工人，感谢城市“美容师”们的辛勤付出；他们尊老爱老孝老，先后携带粮、油、面、牛奶、饼干等慰问品，到县襄河镇敬老院和大墅镇敬老院看望老人，帮助整理卫生，与老人谈心说笑，为老人送去开心和关爱；他们扶幼助残，专程到县特殊教育学校，为残障孩子送上学习用品和扶助金，观看孩子们的唱歌、跳舞和绘画表演，同孩子们共度欢快时光。点点滴滴志愿行，滋润文明花更艳。“小税滴”秉持志愿精神，坚信只要坚持不懈，文明创建一定会绽放出更加绚丽的光彩。

此外，“小税滴”志愿者服务队在普及法律知识、助力脱贫攻坚、推动拥军拥属、践行“光盘行动”、开展义务献血等方面也是踊跃参加，身影频现，他们用乐于奉献的身姿奏响了一首首互助友爱的乐曲，为该局成功创建“全国文明单位”作出了突出贡献。

利用“正月十六走太平”民俗活动开展政策咨询服务

清理公共场所卫生，服务文明县城创建

参加交通劝导，维持道路通行秩序

坚持义务献血，奉献善举爱心

深入餐饮经营户中宣传推动“光盘行动”