叶文英 杨 毅

“滁州市创建全国文明城市以来，凤凰湖社区整体面貌发生了很大变化。社区治理更加精准高效，美丽整洁的社区环境让社区‘颜值’变得更加靓丽，社区居民素质也有了大幅提升，人与人之间的相处变得更加和谐。”凤凰湖社区党委书记刘庆在接受采访时表示，创城没有旁观者，现在社区已形成“万众一心、合力创建”的浓厚氛围。

近年来，凤凰湖社区以党建为引领，按照“组织联建、队伍联管、资源联用、服务联做、活动联办”的思路，大力实施“红色引擎”工程，与辖区单位党组织联合成立了凤凰湖社区“大党委”，积极构建社区治理新格局，先后打造了“红色物业”“红色管家”“红色志愿服务队”等多个解决群众难题、源头化解社区矛盾纠纷的重要平台。

创城的最终结果与群众们的利益息息相关，创城的根本目的就是提高居民的居住幸福感，为了能第一时间倾听群众心声，做好群众服务工作。我用自己的电话号码开通“刘大姐”热线，“刘大姐”热线成为群众大事小事的“倾诉对象”，居民们的来电接踵而至，接听群众电话到手机发烫已经是家常便饭，但是这是为群众服务的工作，我觉得心里非常踏实。自“刘大姐”热线开通以来，接听社区群众咨询和求助电话已经达到2000余次，收到群众创城建议500余件次，受理并解决群众实际困难900余件次。有问题找“刘大姐”，有困难更要找“刘大姐”，成了社区居民的共识，“刘大姐”热线已然成为社区党委联系服务群众，协力共行促创城的闪亮名片。