本报讯 为进一步深化“放管服”改革、优化税收营商环境，持续提高纳税服务质效，今年以来，凤阳县税务局坚持以纳税人为中心，积极探索纳税服务“好差评”制度落地见效，通过建立以评价、反馈、整改、监督、考核等为主要内容的纳税服务评价制度，及时准确了解纳税人和缴费人对纳税服务的感受和诉求，倒逼办税服务厅工作人员增强服务意识，将纳税人的点赞转化为持续改进纳税服务工作的动力，促进纳税服务质效持续提升。

凤阳县税务局通过微信群、12366短信等多种渠道宣传“好差评”评价工作，有效提高了纳税人和缴费人对“好差评”工作的知晓度和参与度。各办税窗口均配备“好差评”系统，由窗口工作人员主动邀请纳税人评价，努力做到“一事一评”。

在收到评价之后，该局将“好差评”结果列入绩效考核，严格进行监督，为落实“好差评”工作奠定了坚实基础。对于纳税人的差评，凤阳县税务局按照“谁办理、谁负责”的原则，安排专人回访核实。对情况清楚、诉求合理的问题，能当场解决的立即解决；对情况复杂、一时难以解决的，在做好解释说明的基础上，力争做到尽快解决、逐一销号。通过与纳税人、缴费人及时沟通反馈，确保差评件件有整改、事事有反馈，形成纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门及时改进的良性互动局面。

（唐立祥）