本报讯（黄玉萍 全媒体记者戴有胜）“双11”“双12”以及2021年元旦和春节快递业务旺季悄然将至。针对此次时间跨度长、业务体量大、防控压力重的特点和挑战，市邮政管理局迅速启动服务保障机制，坚持服务与安全结合、发展与环保并重，全力保障快递旺季平稳运行，着力打造质量、安全、绿色品牌。

主动扩容，强化保障做好应急预案。该局督促各寄递企业提前做好旺季备战工作，主动对接协议客户和电商平台，开展业务流量流向预测；加强保障能力临时储备，做好应急预案，多渠道招收一线揽投、客服等工作人员，增加分拨处理设备、配送车辆，扩大分拨场所面积。目前，全市寄递网络日处理能力可达到150万件，基本能够满足旺季期间快件处理需求。

与此同时，落实责任，严格制度确保安全生产；注重环保，加快推进绿色快递建设；提质提效，关爱员工提升科技水平。指导企业进一步优化网络布局，大力提高行业科技应用转化率，提高行业运营效率。加强对末端新增临时人员和揽投快递员的岗前培训和安全教育，目前已开展岗前技能培训四期，400余人受训。

保障服务，强化监督保障网点和用户权益。突出抓好末端服务网络稳定，特别关注末端网点和农村地区服务能力；督促企业妥善做好消费者投诉处理，保障用户合法权益。