本报讯 近日，市公积金中心定远县管理部坚持群众至上、服务第一的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，不断完善服务功能、优化服务流程，改进工作作风，树立良好形象，多次受到市、县有关部门表彰奖励，深受群众好评。

在完善服务功能上，管理部全面推进住房公积金贷款自主核算、自动记账和通缴通取等创新举措。自主核算使得借款人可使用公积金账户余额直接冲抵贷款本息，减少借款人资金周转成本；自动记账压缩了账务处理时间，保证缴存职工个人账户资金及时入账，实现了提取公积金“秒到账”；通缴通取减少了夫妻双方异地缴存、使用公积金贷款往返的环节。

在优化服务流程上，强力推动“互联网+公积金服务”，陆续增设服务热线、自助终端、皖事通手机客户端等服务渠道，引导办事群众采取网上办理，努力实现以“数据跑路”代替“企业和群众跑腿”。今年疫情防控期间，主动推出“预约办”和“延时办”，变被动服务为主动服务，为缴存单位与职工提供便捷、高效、优质的服务。

在树立良好形象上，不断提高工作人员业务素质，实现一岗多能。加强文明礼仪培训，做到来有迎声、问有答声、走有送声；积极开展志愿服务，针对行动不便的老弱病残等特殊群体，采取预约、延时和上门服务等方式，开通绿色通道，以“最多跑一次”甚至“零跑腿”的方式办理业务。 （高 青）