吕 华

“原本以为干部走访就是让我们提提建议，了解了解情况，没想到我提的问题真的解决了。”来安县水口镇拥巷村鄂王组村民王入荣高兴地说。

据王入荣介绍，鄂王组通向拥巷村“村村通”主干道的是一条村民自建的砂石路，道路坑坑洼洼，年久失修，严重影响了村民的出行。今年7月初，他在该镇党委政法委员周长旭入户走访之机，抱着试试看的心态反映了该问题。让他没有想到的是，镇里把这个问题当成了大事，第二天就安排工作人员现场勘查，经多次论证后，决定利用“高标准农田建设项目”修建水泥路。目前4米宽的水泥路已经修建完成，满足了沿途三个村民组78户400余名村民的出行需要。

今年以来，该镇切实提高基层为民服务、解决信访问题的能力，充分发挥镇村干部在基层矛盾纠纷调解中的作用，真正把为民服务工作重心下沉到基层。其间，在全镇15个村，全面开展全覆盖、无盲区、无遗漏的“进百企、入万户”大走访活动。每次“下访”，配备3名以上具备一定工作经验、了解政策、熟悉情况的工作人员走村入户，面对面宣传政策法规，零距离解答群众问题，实打实化解矛盾纠纷，真正把问题解决在源头，把矛盾消除在萌芽。同时，为确保群众诉求得到及时妥善解决，该镇纪委联合党政办、信访办等部门成立效能督查办，对走访过程中梳理出的问题进行分类交办，并对处理情况进行跟踪督导，确实做到事事有回音、件件有着落。

“只有身子沉下去，问题才能浮上来。我们动员全体镇村干部，深入田间地头，听民声，察民意，解民忧，真正变群众‘上访’为干部‘下访’，变被动应付为主动作为，打通服务群众‘最后一公里’。”水口镇党委书记江义海说。

据悉，截至目前，该镇镇村干部已走访15000多户次，收集各类民意432条，帮助群众解决问题567条，化解各类矛盾纠纷935起。