本报讯 今年以来，凤阳经开区牢固树立“改革发展是第一要务，信访稳定是第一责任”的工作理念，以群众工作统揽信访工作，不断探索创新信访工作体制机制，全力维护辖区经济社会和谐稳定。截至目前，共接待群众来访60余人次。共排查、受理、办理各类信访案件52件，办结51件，办结率达98%。

严格反馈办理结果汇总、管理。制定问题线索处置方式及标准台账，对临近或愈期未结案信访举报件采取电话催办、发函督办等形式，全程跟踪督办，切实做到信访举报零积存，问题线索零搁置。

严格信访举报的抓早、抓小。要求各社区和各部门主动排查问题，对新排查出的问题，主要负责人亲自过问、协调处理，采取有效措施将矛盾化解在基层。

严格筛选信访信息。对收集的信访信息认真筛选，做定量和定性分析。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人专班，领导包案；信访专班多次深入一线开展走访调查，努力做到排查一起、化解一起；对复杂问题，主动向相关部门汇报对接，确保将矛盾化解在萌芽状态和基层一线。 （单乃宝）