本报通讯员杨红晖

为深入贯彻落实习近平总书记“城市管理要像绣花一样精细”的重要指示，南谯区近几年来牢固树立“人民城市人民管、管好城市为人民”的服务理念，不断强化为民服务意识，始终将群众满意作为衡量城市管理工作的一把“标尺”，不断探索城市管理新方法、新路子，推动城市高质量发展。

加强城市管理“数字化”，搭起为民服务“连心桥”。面对日新月异的城市发展，区城管将“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念转化为提升品质、改善民生、创新管理的强大动力，不断探索城市管理新方法。借助市长热线和城管热线等渠道，搭起政府与市民之间的连心桥，及时受理群众投诉、举报的各方面信息和网格员、信息员上报问题，第一时间精准派发各类城市管理问题，推动各相关部门、责任网格按标准处置，及时跟踪督办，打通为民服务“最后一公里”。

实行城市管理网格化，实现为民服务“零距离”。在24个城市社区构建“社区+城管”的网格化管理机制，实现信息互通、精准掌握各类突出问题。建立社区、城管、物业、居民代表四方共同参与的协调议事机制，及时协调处置化解矛盾；健全城管社区执法快速响应处置机制，对日常巡查和群众举报的社区内乱搭乱建、乱堆乱放、损绿毁绿、张贴小广告、流动商贩等，做到问题第一时间发现、处置第一时间到位、影响第一时间消除，努力把矛盾和问题化解在萌芽状态，实现“沟通面对面、问题协同管、矛盾合力解、服务零距离”。

坚持城市管理“人本化”，提高人民群众满意度。紧扣城市容貌和人居环境两大关键词，聚焦市民关注的热点，及时破解管理难点问题，化被动管理为主动服务，变末端执法为源头管理。取缔露天烧烤、违规夜市，完成城区餐饮企业油烟净化设施安装到位，坚持每天出动执法人员排查、抽查，及时发现、整改存在问题。同时，主动联系第三方油烟环保检测单位对排放物进行检测，查处违规问题餐饮企业32家，引导关停转行4家。坚持“以人民为中心”的理念，用决心和智慧破解油烟污染这一“城市病”，切实改善人居环境，提高群众幸福指数和满意度。

推行城乡保洁一体化，打造绿色宜居城镇。始终坚持“绿色发展，美丽南谯”战略思想，不断加快城市基础设施建设，完善城市基础配套设施，加大城市保洁投入，提高道路机扫率。推进环卫保洁城乡一体化建设，建立区、镇、村三级环卫管理体系，健全农村环境卫生经费投入保障机制，建立稳定保洁队伍，实行垃圾清洁焚烧、余热发电、变废为宝，解决城市“垃圾去哪儿”问题，实现健康环保、循环利用的可持续高质量发展。