近年来，在滁州创建全国文明城市的澎湃大潮中，市住房公积金管理中心以科学发展观为统领，牢固树立“创建为民、创建惠民”宗旨，围绕责任落实、党建引领、结对共建、志愿服务、行业文明等五个方面扎实推进文明创建，取得良好成效。2020年，市住房公积金管理中心被评为省级文明单位。2019年，市住房公积金管理中心服务窗口被评为“全国青年文明号”，截至2020年，市住房公积金管理中心服务窗口已连续五年被省住建厅授予“全省住房城乡建设系统学雷锋活动示范点”，被市政府授予2019年度市政务服务“红旗窗口”，被市文明办授予2019年度“文明窗口”，被滁州市总工会、滁州市文明办、滁州市文行办联合授予2020年“文明窗口 服务名牌 服务明星”三项荣誉称号。

高青

5月24日，市公积金中心党总支组织党员、志愿者赴十八里店社区开展“举党旗 促创建”系列活动

7月10日，市公积金中心党组书记、主任凌文东带队与十八里店社区党总支书记李忠新和社区主任陈元媚等召开了联合党总支共建推进会议

7月10日，市公积金中心组织志愿者开展了“夏送清凉，爱满亭城”新时代文明实践志愿服务活动

8月21日，市公积金中心志愿者赴十八里店社区常态化开展“双捡”活动

3月27日，市住房公积金管理中心开展新时代文明实践讲堂活动，中心全体干部职工参加活动

8月29日，市住房公积金管理中心举办综合业务提升培训班，窗口人员展示服务礼仪

落实责任强管理 紧密配合保实效

市住房公积金管理中心坚持“两手抓、两手硬”的方针，把文明创建与公积金各项业务工作紧密结合起来，强力推进创建工作。

明确主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，成立创建工作领导小组，加强对创建工作的组织和领导，针对不同时期创建阶段性重点工作，定期召开创建工作推进会，部署工作任务。使创建工作真正做到“日日有人抓，天天有人管”。市中心与下辖六个管理部协调配合，全体职工勇担责任，攻坚克难，形成上下联动、齐抓共管的工作合力。

党建引领聚合力 文明创建育新风

市住房公积金管理中心将党建活动与文明创建深度融合，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，将党员和入党积极分子作为文明创建的“主力军”。

机关党支部按月开展“创建之星”、“创建先进科室”评选，年度优秀共产党员必须从“创建之星”中产生。完善窗口坐班制度，中心领导带头，以上率下，定期到住房公积金服务窗口坐班，面对面、零距离听取办事群众的心声和诉求，及时解决业务服务中存在的难点和堵点。组织开展“庆七一”主题党日系列活动、新时代文明实践讲堂活动、文明创建演讲比赛、《滁州文明16条》（2.0版）学习宣传活动等，进一步提升全体职工的文明素养。

结对共建促发展 同创和谐新气象

中心和苏滁园十八里店社区共建联合党总支，2020年联合党总支先后召开创建推进会议4次，积极筹措资金支持社区硬件建设，推动了文化广场及基础设施建设，完善包保路段拆迁工地围挡，帮助社区办实事10余件。

开展“联户同创”活动，入户宣传150人次，发放《创建全国文明城市入户走访宣传册》《创建全国文明城市调查问卷》及入户宣传用品400余份，《滁州市文明16条》（2.0版）等500余册，发放扫黑除恶专项斗争及相关法律法规宣传材料500余份，联户干部耐心与群众交流，解答群众疑惑，向居民广泛宣传社会主义核心价值观、滁州市民公约、《滁州文明16条》（2.0版）、平安建设等知识，加深群众对创建全国文明城市的认识，引导居民熟悉调查问卷，为我市创建工作建言献策。中心联合十八里店社区开展“我们的节日”系列活动，看望社区空巢老人、留守儿童、残疾人、困难家庭，为他们送去物质和精神上的慰问，让人民群众真正感受到“我们的节日”带来的温暖，传递人与人之间的互助友爱，弘扬中华民族的传统美德。

志愿服务不停歇 文明创建入人心

中心志愿者与十八里店社区志愿者共建联合志愿者服务队，定期开展新时代文明实践志愿服务活动。

此外，中心志愿者采取结对帮扶等形式，常年对留守儿童进行功课辅导和情感陪护，在春节、“六一”、“八一”等节日期间将温暖送进帮扶贫困村、市光荣院、儿童福利院和特困职工家庭中。中心志愿者积极参加“暖冬行动”“春风行动”“关怀一夏，清凉三伏”“周五一小时，扮靓我的家”、环卫工人慰问行动等各类志愿活动，定期开展“举党旗 促创建”志愿服务活动，2020年以来已经联合在社区开展“法治”“诚信”“创森”“文明健康 有你有我”“文明上网”“世界无烟日”“公筷公勺”、拒绝“舌尖上的浪费”、《滁州文明16条》（2.0版）、《民法典》等专题宣传活动10多场次，极大地提高了文明创建的知晓度，激发了社区居民参与文明创建的热情，提升群众的自豪感和满意度。

文明服务创品牌 规范管理树标杆

规范文明服务，制定《窗口服务承诺》《窗口工作人员服务规范》；落实首问负责制、一次告知制、限时办结制，开展文明服务礼仪培训；对特殊群体的业务实行上门服务办理，用“自己跑”代替“服务对象跑”……市住房公积金管理中心坚持以人为本、文明服务，用实际行动助力文明创建。

今年疫情防控期间，窗口人员积极引导缴存单位和办事群众通过QQ群、微信群开通皖事通，采用住房公积金业务“网上办理”，变被动服务为主动服务,做好疫情防控期间的“预约办”和“延时办”。持续开展“减证便民”专项行动，新出台了七条优化公积金业务服务的具体措施，方便群众补缴、使用、查询、转入、转出住房公积金和提前偿还公积金贷款。积极开展便民提取业务，实现住房公积金购房提取业务全市通办，即跨分支机构“一次申请、分别办理”，减少了缴存人往返缴存地办理提取的环节。窗口工作人员利用业余时间广泛参与新时代文明实践讲堂、“我们的节日”主题活动，深受缴存单位和办事群众好评，树立了便民为民的良好形象。