本报讯 近日，在凤阳县板桥镇政府信访调解室，信访人殷某郑重地在息诉罢访承诺书上签下了自己的名字，至此，一件时间跨度近八年的信访积案得到化解，信访人所反映的问题得以解决。“满意！信访调解中心一直在积极处理我的事情，心里比较感谢。”当天上午，板桥镇政府信访调解室内气氛和谐，殷某在仔细阅读承诺书，疑问得到满意的答复后，郑重地在息诉罢访承诺书上签下了自己的名字。

2012年某晚，殷某的母亲在一起交通事故中不幸身亡。且肇事方逃逸，接到报案后，凤阳县公安局第一时间赶到事故现场进行勘查，由于案情复杂，一直难以侦破，为此，自2012年以来，殷某开始不断信访，多次调解未果，2019年县信访调解中心成立后，工作人员二十多次上门，动之以情，晓之以理化解殷付贵心中的积怨，同时板桥镇对殷付贵没有不闻不问，考虑到其家庭是低保扶贫户，两次给予他困难救助，同时在生产生活上给予殷付贵一家人更多的照顾。与此同时，殷某母亲交通事故逃逸案公安机关依然在全力侦破中。积极的态度，细心的关怀打动了殷付贵，也让他下定决心不再信访。

一纸前后不过十几分钟的承诺书签订，化解了一件时间跨度近八年的信访积案，背后则是信访干部肩负重任，不忘初心、心系百姓的责任和担当。 （韩延龙 程益韬）