本报讯 近来，凤阳县文化和旅游局高度重视信访工作，特别是把握当今信息时代、网络时代的发展要求，积极推进网上信访工作，适应新形势。

畅通网上信访渠道。该局在继续畅通传统信访渠道，接受群众信访的同时，积极畅通网上信访渠道，向群众推广安徽省信访信息化综合平台，推广安徽信访APP；继续开放部门信箱等渠道，进一步扩大网上信访受众范围；高度重视信访办理回复工作，群众反映的信访案件均在网上得到及时处理。

加强平台对接和系统整合力度。该局积极使用安徽省信访信息化综合平台办理信访案件，安排专人负责网上信访平台的操作，严格督促，加强对信访办理人员对安徽信访APP操作的培训；对录入平台的群众向本部门本单位反映的各类信访诉求一律按时受理、办结，并将各类信访资料及时、完整且规范地录入信访平台，实现对信访事项的全覆盖。

加强网上信访事项办理评价公开。该局将信访事项办理情况、处理结果和群众的评价及时通过网络进行公开，让信访工作在阳光下运行，接受群众监督，目前该局办理的纳入信访评价信访案件均接受群众网上评价，群众普遍满意。 （林 硕）