本报讯 今年以来，全椒县民政部门畅通渠道、创新机制、抓本治源，确保群众合理诉求解决到位，从源头上预防和减少了信访突出问题。

该局制定了信访考核激励办法，建立了领导开门接访和信访值班制度，安排干部坐班或电话值班，确保民情、民意顺畅上达。安排专人负责信访事项网上办理、流转，提升网上信访应用规范化水平。按照“阳光信访”“法治信访”“责任信访”要求，依托网上信访工作手段，以流程管控促责任落实，以群众满意度评价倒逼改进工作，以督查督办促问题解决。开展了以“信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”为主要内容的“四下基层”活动，增强社会救助等民生政策的透明度，及时帮助来访群众解决实际困难，打通服务困难群众最后“一公里”。结合民政工作实际，大力推进城乡低保无纸化网上审批，优化、简化低保审核、审批流程，提升城乡低保信息化管理水平，让困难群众“少跑路、不跑路”办理社会救助事项。建立乡镇临时救助备用金制度，简化申请人家庭经济状况核对、民主评议和公示等环节，实施先行救助。同时建立了信访听证制度和信访事项回访制度，对重点难点信访问题，由局领导牵头进行不定期回访，广泛倾听信访对象的意见，有效降低了可能出现的矛盾隐患。

今年以来，该局未出现集体访、未出现越级访事项的发生。

（顾义胜）