今年以来,三城镇坚持做到事前受理及时、事中调查及时、事后回访及时,切实提高信访件办理质效。
信访部门在收到信访案件后,第一时间向信访人告知受理情况。责任部门在案件调查过程中,及时向信访人告知办理进度及办理情况。案件办结后,信访部门及时跟踪回访,切实提高群众的满意度和信任度,进而提升案件满意率。截至目前,该镇共登记信访事项25件,信访及时受理率和群众满意率均达到100%。 (王友兰)