本报讯 自“三转”案件化解工作开展以来，凤阳县西泉镇把信访思路由“简单做群众稳定工作”向“真正解决群众实际问题”转变，截至目前，上交办的12件“三转”案件全部化解。

县领导主动带案下访解难题。对“三转”案件中的重点人员，县联系领导定期带案下访群众，到群众家中面对面倾听意见，有效减弱或消除群众“隔阂”；逐个研究制定“一案一策”，认真查清事实，依法办理案件，取得群众理解信任。

镇包案领导积极协调走出去。针对“三转”案件中两起信访人常年在外的情况，镇包案领导除做好日常电话沟通化解工作之外，经常到两信访人的工作地与信访人交流，制定出双方都能接受的化解方案，促使跨地区案件顺利解决。

人民调解组织用起来。该镇在案件化解过程中充分利用群众力量，通过召开座谈会、听证会等形式分析信访案件，同时律师以第三人身份参与信访化解，帮助信访人维护自身权益。（王燕飞）