本报讯 为拓宽金融纠纷解决渠道，加快推进金融纠纷多元化解机制建设进程，皖东农商行作为滁州市本级银行业金融机构中唯一试点单位，在推进金融纠纷多元化解机制建设中，全力参与配合，积极探索实践。

在推进金融纠纷多元化解机制建设中，该行选派业务能力强、经验丰富的工作人员作为调解专员，积极与相关部门对接并开展调解工作。2020年7月8日，通过滁州仲裁委员会金融仲裁院，与借款人滁州市某实业有限公司达成仲裁调解并签订相关协议；7月9日，借款人即按协议将贷款本金320余万元全部结清，并表示剩余利息将按约定如期归还。7月15日，借助滁州市南谯区人民法院金融纠纷调解机制，与借款人张某签订调解协议，调解仅仅历时半小时。两次调解均快速高效，在合法合规的前提下充分保护借款人隐私，尊重双方真实意思表示，既有效化解金融纠纷，又节约司法资源，减少当事人诉累。

在推进金融纠纷多元化解机制建设中，该行在思想认知上，不断强化“能调尽调”意识，加强与有关部门的协作，提升对金融纠纷多元化解的参与度。在机制建设中，完善激励机制，将利用调解机制化解金融纠纷情况纳入绩效考核，并定期总结相关工作情况；在人才培养上，加强培训教育力度，建立金融纠纷调解员人才库，发展专业型调解队伍，全力提升金融纠纷处理水平；在宣传引导上，通过示范案例引导、加强公众金融宣传教育等方式，提升公众对金融纠纷多元化解机制的知晓度和信任度，积极引导当事人依法理性维权。 （童 阳 高郑伟）