本报讯 琅琊区人力资源和社会保障局窗口服务单位近年来始终秉持 “便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，扎实推进政务服务“一网、一门、一次”改革，着力优化“四最”营商环境，切实提升服务水平和群众满意度。在2019年度被人社部授予“全国人力资源社会保障系统2017-2019年优质服务”窗口的基础上，窗口单位全体干部职工再接再厉，2020年7月再次荣获全市政务系统“文明服务窗口”光荣称号。

今年来，面对新冠疫情，琅琊区窗口服务单位着力减轻企业疫情防控期间缴费负担，积极落实支持企业疫情防控和恢复生产的阶段性减免社会保险费优惠政策。加强部门间信息共享，准确界定企业类型，减少企业事务性负担。根据大数据参保单位信息进行确认后直接进行减免，无需申请和审批。琅琊区窗口服务单位严格履行一次性告知、首问负责、承诺服务和限时办结等制度。各窗口团结奋进，以高效、便民为出发点，优化提高业务经办流程，实行“一次性告知、一条龙服务、限时办结”等人社“快办”业务，积极推进信息共享、优化流程、减证便民、提高效率，群众和企业评价满意率99%以上。 （马金露）